Festnetz-Cashback kann wegen technischem Fehler nicht eingelöst werden
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe einen neuen Telekom-Festnetzvertrag über einen Drittanbieter abgeschlossen. Mein Anschluss ist bereits aktiviert und die erste Rechnung liegt mir vor.
Leider kann ich mein vereinbartes Cashback nicht über die MeinMagenta-App einlösen. Es erscheint wiederholt folgende Fehlermeldung:
„Die Seite konnte leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.“
Ich habe einen Screenshot der Fehlermeldung. Da die Registrierung nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich ist, möchte ich vermeiden, meinen Cashback-Anspruch aufgrund dieses technischen Problems zu verlieren.
Bitte prüft, ob eine technische Störung oder ein Zuordnungsfehler meines Festnetzauftrags vorliegt. Ich bitte um Weiterleitung an die zuständige Cashback-Fachabteilung und um eine schriftliche Rückmeldung, wie ich mein Cashback fristgerecht registrieren kann.
Bitte dokumentiert auch, dass ich die Einlösung innerhalb der Frist versucht habe. Sollte die technische Störung die Registrierung verhindern, bitte ich um Prüfung einer Lösung für meinen konkreten Fall.
Vielen Dank!
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vor 2 Stunden
um eine schriftliche Rückmeldung
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich habe einen neuen Telekom-Festnetzvertrag über einen Drittanbieter abgeschlossen. Mein Anschluss ist bereits aktiviert und die erste Rechnung liegt mir vor.
Leider kann ich mein vereinbartes Cashback nicht über die MeinMagenta-App einlösen. Es erscheint wiederholt folgende Fehlermeldung:
„Die Seite konnte leider nicht geladen werden. Bitte versuchen Sie es in wenigen Minuten erneut.“
Ich habe einen Screenshot der Fehlermeldung. Da die Registrierung nur innerhalb eines begrenzten Zeitraums möglich ist, möchte ich vermeiden, meinen Cashback-Anspruch aufgrund dieses technischen Problems zu verlieren.
Bitte prüft, ob eine technische Störung oder ein Zuordnungsfehler meines Festnetzauftrags vorliegt. Ich bitte um Weiterleitung an die zuständige Cashback-Fachabteilung und um eine schriftliche Rückmeldung, wie ich mein Cashback fristgerecht registrieren kann.
Bitte dokumentiert auch, dass ich die Einlösung innerhalb der Frist versucht habe. Sollte die technische Störung die Registrierung verhindern, bitte ich um Prüfung einer Lösung für meinen konkreten Fall.
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