Guten Tag,

unser Auftrag auf Bereitstellung eines Hausanschlusses in unserem neuen Haus vom 29.05.2021 wurde am 13.01.2022 fertig gestellt. Nun steht der Umzug vor der Tür und ich wollte den Umzug unseres Tarifes an die neue Adresse beauftragen. Während des Prozesses wird mir auch die Verfügbarkeit von Tarifen angezeigt. Allerdings kann der Bestellprozess nicht beendet werden da jedes Mal für die gewünschte Adresse folgendes angezeigt wird: "ein benötigtes Produkt ist an Ihrem Standort bzw. Anschluss nicht verfügbar."

Was kann ich tun bzw. ist evtl. im System etwas nicht richtig hinterlegt? Über Hilfestellungen würde ich mich freuen!