Fehlercode 3 / Login-Schleife nach MagentaSport-Buchung
vor 2 Tagen
Guten Morgen. Ich habe am Mittwoch per Hotline MagentaSport gebucht. Ich hänge seitdem in einer Login-Endlosschleife fest (Fehlercode 3 auf PC und Handy, Diagnose-Tool zeigt "Keine Abos") [telekomhilft.telekom.de].
Wenn ich versuche, mich mit meiner Zugangsnummer einzuloggen, springt das System immer wieder in eine Sicherheitsabfrage und meldet stur "Ihr persönliches Kennwort ist falsch", obwohl das Kennwort vom originalen Einrichtungsbrief zu 100 % stimmt [telekomhilft.telekom.de].
Gestern Morgen um 07:16 Uhr wurde im Chat bereits ein Ticket für den Masternutzer erstellt, aber die IT-Freischaltung hängt immer noch komplett fest [telekomhilft.telekom.de].
Meine Kundendaten sind im Profil hinterlegt. Bitte stoßen Sie den Rechte-Abgleich für meine E-Mail xxxxxx@t-online.de bzw. meine Zugangsnummer xxxxxx manuell im System an, vielen dankbar Vorraus.
Sorry für die KI Sache. Dachte das hilft vielleicht.
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Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
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vor 2 Tagen
Schade das die KI dich nicht zum Thema Datenschutz belehrt.
Du hast soeben deine Zugangsnummer und Email Adresse in einem öffentlich Forum, wo jeder Einsicht hat, gepostet.
Wenn du keine unerwünschten Mails und Zugriffe auf dein Kundenkonto haben willst, lösch diese Daten unverzüglich.
1
von
vor 2 Tagen
Schade das die KI dich nicht zum Thema Datenschutz belehrt.
Schade das die KI dich nicht zum Thema Datenschutz belehrt.
Du hast soeben deine Zugangsnummer und Email Adresse in einem öffentlich Forum, wo jeder Einsicht hat, gepostet.
genau mein Gedanke 😅
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Sorry für die KI Sache. Dachte das hilft vielleicht.
_________________________________________________
Aus Datenschutzgründen, Beitrag editiert
( @Marcel2605 )
Schön, aber das Wichtigste war dir wahrscheinlich egal, oder?
Bitte in Zukunft hier im weltweit, öffentlichen Forum keine persönlichen Daten posten.
Ich habe deine persönlichen Daten (eMail und Zugangsnr.) editiert
Dieser Hinweis beim Erstellen eines Beitrages bitte nicht missachten
Alle Daten gehören geschützt, in deinem Profil, wo nur das Telekom Hilft Team Einsicht hat.
Profil, oben rechts auf dein Avatar, dann Einstellungen
0
0
vor 2 Tagen
So, nun das eigentliche Thema:
Team ist informiert
Falls noch nicht geschehen, bitte in deinem Profil noch deine Erreichbarkeit angeben
In deinem Profil / Einstellungen :
Im 3. Feld "Weitere Informationen" (unterhalb Handynummer und Kundennr.) kannst du angeben, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage).
Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
0
0
vor 2 Tagen
Ok das hab ich tatsächlich einfach verpeilt, meine Daten hatte ich extra im Profil hinterlegt. Danke fürs editieren. Ich gebe noch Zeiten an. Vielen Dank für die antworten
0
vor einem Tag
Kann man grob sagen wie lange so etwas dauert?
also könnte es heute klappen oder dauert das schon länger?
vielen Dank nochmals für die Hilfe.
0
2
von
vor einem Tag
Kann man grob sagen wie lange so etwas dauert?
also könnte es heute klappen oder dauert das schon länger?
vielen Dank nochmals für die Hilfe.
@Mollenhauer138
eigentlich kurzfristig, wenn ich dein Anliegen ans Team eskaliert habe
Bitte noch etwas Geduld
( @Telekom hilft Team )
0
von
vor 4 Stunden
Muss sich denn auf jeden Fall jemand telefonisch melden?
bisher habe ich keinen Anruf bekommen und die Fehlermeldung ist auch noch da.
Beste Grüße.
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
Oder macht es Sinn das ich einfach den Kundendienst kontaktiere?
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von
vor 2 Stunden
Vielen Dank fürs erneute eskalieren.
wie gesagt, keine Ahnung wie lange sowas normal dauert, aber ich fand’s bisher Crazy wieviel da jetzt scheinbar schief gegangen ist.
Ich hab ja Mittwoch telefonisch magenta Sport gebucht und nicht damit gerechnet das es so lange dauert bis das läuft.
kann ja alles passieren, kein Problem. Gewundert hat’s mich trotzdem.
von
vor 2 Stunden
wie gesagt, keine Ahnung wie lange sowas normal dauert,
Vielen Dank fürs erneute eskalieren.
wie gesagt, keine Ahnung wie lange sowas normal dauert, aber ich fand’s bisher Crazy wieviel da jetzt scheinbar schief gegangen ist.
Ich hab ja Mittwoch telefonisch magenta Sport gebucht und nicht damit gerechnet das es so lange dauert bis das läuft.
kann ja alles passieren, kein Problem. Gewundert hat’s mich trotzdem.
Oft innerhalb 2 Stunden
0
von
vor 2 Stunden
Ok cool, ich hab angegeben das ich bis 22 Uhr erreichbar bin.
vielleicht hab ich ja Glück und es meldet sich heute noch jemand.
Dir nochmals vielen Dank Dank fürs erneute eskalieren ans Team.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 14 Minuten
@Stefan D.
Kannst du hier helfen?
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0
Uneingeloggter Nutzer
von