Gelöst

Fehler R56_0030

vor 6 Jahren

Hallo, ich komme seit gestern nicht mehr ins Internet. Nach telefonischer Rücksprache mit der Störungshotline sollte mein Speedport W724 (Typ A) defekt sein. Also habe ich mir einen weiteren Speedport W724 (Typ C) besorgt, alles angeschlossen und meine Zugangsdaten eingegeben. Mit dem "neuen" Speedport erhalte ich immer die Fehlermeldung R56_0030 mit den verwendeten Zugangsdaten besteht bereits ein Verbindung. Sowohl an dem alten, als auch an dem neuen Router habe ich schon mehrfach Resets durchgeführt. 

Am "alten" Speedport erhalte ich die Info: Bitte Verkabelung überprüfen. Diese habe ich bereits komplett ersetzt. 

Bis auf den Laptop zur Inbetriebnahme des Speedports ist aktuell nichts weiter angeschlossen und ich gehe von der TAE direkt in den Speedport.

Nach meinem heutigen Gespräch mit einer Dame der Störungsstelle ist mein Ticket noch aktiv und sie hat es noch nicht geschlossen. Ich gehe aber mal davon aus, dass wenn ich mir einen weiteren Router besorgen werde, dieses Problem nicht behoben ist, so wie sie es mir klar machen wollte.

Wie kann ich jetzt weiter vorgehen?

633

32

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Jo200884,

    vielen Dank für die Rückmeldung. Ach so, das erklärt, warum der Auftrag so lange bei dem Subunternehmer liegt.

    Dann meldet sich bestimmt morgen noch mal jemand von der Firma.

    Bild nicht vorhanden



    Viele Grüße Inga Kristina J.

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    noch hat sich keiner gemeldet

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 6 Jahren

    Hallo @Jo200884,

    jetzt sehe ich einen Termin für morgen früh. Wurde der mit dir abgesprochen?

    Liebe Grüße Inga Kristina J.

    1

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Inga Kristina J. 

    Ja, heute morgen habe ich den Anruf bekommen. 

    Morgenfrüh ist relativ

    Bild nicht vorhanden

    ...zwischen 08:00 und 12:00 wurde mir gesagt

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Hi @Jo200884,

    ja, wir müssen immer 4-Stunden-Zeitfenster eintragen, da man nie genau weiß, wie lange ein Auftrag dauert. Aber das ist das erste Terminzeitfenster des Tages.

    Bild nicht vorhanden


    Ich bin sehr gespannt auf morgen und drücke die Daumen, dass der Fehler gefunden wird!

    Viele Grüße Inga Kristina J.

    2

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Der Techniker war hier, der MR400 wählt sich wieder ein und nach 12 Tagen kann ich ihn wieder nutzen.

    Vielen Dank für die Hilfe 

    Antwort

    von

    vor 6 Jahren

    Hallo @Jo200884,

     

    klasse, das freut mich. Vielen lieben Dank für die Rückmeldung!

    Bild nicht vorhanden

     

    Viele Grüße Inga Kristina J. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 6 Jahren

    Der Techniker war hier, der MR400 wählt sich wieder ein und nach 12 Tagen kann ich ihn wieder nutzen.

    Vielen Dank für die Hilfe 

    0

Uneingeloggter Nutzer

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