Hallo.
Ich wollte eine Zweitkarte mit Handy für meine Mutter beantragen, allerdings hat sich der Status in der App unter Aufträge nicht geändert und dort steht noch immer Fehler in Auftragsbearbeitung, was bedeutet dieses? Es kommt immer wieder. Die Mitarbeiter finden nicht mal die auftragsnummer im System. Und können mir auch keinen Grund nennen warum dies der Fall ist. Ein Mitarbeiter hat mir einen neuen Vertrag fertig gemacht. Und diesesmal habe ich nicht mal eine auftragseingangsbestätigung bekommen.
Auftragsnr vorhanden und das Datum war 19.11.20
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 5 Jahren
wie hier schon von @Waage1969 richtig geschrieben wurde, benötigen wir noch weitere Daten.
Sobald du diese hinterlegt hast, melde dich bitte nochmal.
Viele Grüße
Maria R.
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Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @lauraseidel49
Du hast zwar den Beitrag von @Maria R. markiert, jedoch ist Dein Profil noch leer, daher schau bitte noch mal:
damit Dir das @Telekom hilft Team zielgerichtet helfen könnte hier bitte die Nutzerdaten geschützt im Profil hinterlegen => Profildaten (unter weitere Informationen kannst Du auch Zusatzinfos wie Erreichbarkeit, alternative Rückrufnummer, Zusatzinfos, etc. hinterlegen).
Diese Daten sind nur für das Telekom hilft Team ersichtlich und nicht öffentlich. Speichern nicht vergessen, danach kurz schreiben wenn erfolgreich erledigt - Danke !
Gruß
Waage1969
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Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von