Fehler beim Versuch den Retourenschein auszudrucken
vor 5 Jahren
Habe für einen defekten Speedport Smart 3 vom Techniker ein Austauschgerät bekommen. Beim Versuch den Retourenschein auszudrucken, kommt immer die Fehlermeldung:
Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.
Was tun?
205
7
Das könnte Ihnen auch weiterhelfen
vor 3 Monaten
94
0
4
Gelöst
442
0
5
vor 5 Jahren
Hallo @seppl-pauli ,
sind Sie in der Zeit mal umgezogen bzw. haben sich das Gerät an eine abweichende Adresse liefern lassen?
Dann bitte die ursprünglichen Kombination verwenden.
1
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nein, bin nicht umgezogen.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @seppl-pauli
es muss die PLZ verwendet werden, an die der Router ursprünglich gesendet wurde.
Bist du evtl. umgezogen?
3
Antwort
von
vor 5 Jahren
Nein, war Erstbezug.
Antwort
von
vor 5 Jahren
Hallo @seppl-pauli ,
Bitte hinterlege Deine Daten in deinem Profil, zumindestens eine Rückrufnummer unter der du zu erreichen bist.
Dann kann sich ein Telekom Teamie , die hier tätig sind, ( @Telekom hilft Team ) Deine Sache ansehen, und behilflich sein.
Die Daten sind nicht öffentlich sichtbar! Nur von dir und Telekom Mitarbeitern.
Eine Portion Geduld, da die Teamies gut beschäftigt sind, beinflussen können wir dieses nicht.
Daten bitte hier eintragen und sichern:
https://telekomhilft.telekom.de/t5/user/myprofilepage/tab/personal-profile%3Atelekom-custom-user-profile-userdata
Eine kurze Info wenn geschehen über "Antworten" wäre nett!
Antwort
von
vor 5 Jahren
erledigt
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 5 Jahren
verzeih die späte Reaktion, du hast dich ja bereits bei der Hotline gemeldet und der Retourenschein wurde verschickt.
Liebe Grüße
Stella A.
0
Uneingeloggter Nutzer
Frage
von