Fehler bei Bestellung eines DSL Vertrags als MagentaMobil Kunde
1 month ago
Hallo zusammen,
ich möchte gerne von meinem aktuellen DSL-Anbieter zur Telekom wechseln.
Ich bin bereits MagentaMobil-Kunde, habe also ein bestehendes Kundenkonto.
Leider stoße ich bei der Online-Bestellung des DSL-Vertrags auf ein Problem: Sobald ich im Bestellprozess (Nach Adressprüfung, Produktauswahl, etc.) mich eingeloggt habe, erscheint eine Fehlermeldung und zusäützlich der text dass bei mir kein MagentaZuhause verfügbar sei, obwohl es das schon ist, unabhängig davon, ob ich eingeloggt bin oder nicht.
Die Meldung rechts im Bild ist leider nicht aussagekräftig und macht für mich keinen Sinn.
Ich habe es auf mehreren Geräten ausprobiert (PC, Smartphone, Tablet) sowie über verschiedene Browser...
überall dasselbe Problem.
Gibt es aktuell bekannte Störungen im System oder bestimmte Voraussetzungen, die ich übersehen haben könnte?
Ich wäre für Hilfe oder eine alternative Möglichkeit zur Bestellung sehr dankbar.
Viele Grüße
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1 month ago
Hallo zusammen, ich möchte gerne von meinem aktuellen DSL-Anbieter zur Telekom wechseln. Ich bin bereits MagentaMobil-Kunde, habe also ein bestehendes Kundenkonto. Leider stoße ich bei der Online-Bestellung des DSL-Vertrags auf ein Problem: Sobald ich im Bestellprozess (Nach Adressprüfung, Produktauswahl, etc.) mich eingeloggt habe, erscheint eine Fehlermeldung und zusäützlich der text dass bei mir kein MagentaZuhause verfügbar sei, obwohl es das schon ist, unabhängig davon, ob ich eingeloggt bin oder nicht. Die Meldung rechts im Bild ist leider nicht aussagekräftig und macht für mich keinen Sinn. Ich habe es auf mehreren Geräten ausprobiert (PC, Smartphone, Tablet) sowie über verschiedene Browser... überall dasselbe Problem. Gibt es aktuell bekannte Störungen im System oder bestimmte Voraussetzungen, die ich übersehen haben könnte?Ich wäre für Hilfe oder eine alternative Möglichkeit zur Bestellung sehr dankbar. Viele Grüße
Hallo zusammen,
ich möchte gerne von meinem aktuellen DSL-Anbieter zur Telekom wechseln.
Ich bin bereits MagentaMobil-Kunde, habe also ein bestehendes Kundenkonto.
Leider stoße ich bei der Online-Bestellung des DSL-Vertrags auf ein Problem: Sobald ich im Bestellprozess (Nach Adressprüfung, Produktauswahl, etc.) mich eingeloggt habe, erscheint eine Fehlermeldung und zusäützlich der text dass bei mir kein MagentaZuhause verfügbar sei, obwohl es das schon ist, unabhängig davon, ob ich eingeloggt bin oder nicht.
Die Meldung rechts im Bild ist leider nicht aussagekräftig und macht für mich keinen Sinn.
Ich habe es auf mehreren Geräten ausprobiert (PC, Smartphone, Tablet) sowie über verschiedene Browser...
überall dasselbe Problem.
Gibt es aktuell bekannte Störungen im System oder bestimmte Voraussetzungen, die ich übersehen haben könnte?
Ich wäre für Hilfe oder eine alternative Möglichkeit zur Bestellung sehr dankbar.
Viele Grüße
Mit welchem Browser?
Ist bei mit mit Firefox das gleiche Bild, mit Edge funktioniert es, allerdings sollten hier alles Cookies akzeptiert werden nicht nur das Feld "Nur erforderliche" anklicken.
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1 month ago
zusäützlich der text dass bei mir kein MagentaZuhause verfügbar sei, obwohl es das schon ist
Hallo zusammen,
ich möchte gerne von meinem aktuellen DSL-Anbieter zur Telekom wechseln.
Ich bin bereits MagentaMobil-Kunde, habe also ein bestehendes Kundenkonto.
Leider stoße ich bei der Online-Bestellung des DSL-Vertrags auf ein Problem: Sobald ich im Bestellprozess (Nach Adressprüfung, Produktauswahl, etc.) mich eingeloggt habe, erscheint eine Fehlermeldung und zusäützlich der text dass bei mir kein MagentaZuhause verfügbar sei, obwohl es das schon ist, unabhängig davon, ob ich eingeloggt bin oder nicht.
Die Meldung rechts im Bild ist leider nicht aussagekräftig und macht für mich keinen Sinn.
Ich habe es auf mehreren Geräten ausprobiert (PC, Smartphone, Tablet) sowie über verschiedene Browser...
überall dasselbe Problem.
Gibt es aktuell bekannte Störungen im System oder bestimmte Voraussetzungen, die ich übersehen haben könnte?
Ich wäre für Hilfe oder eine alternative Möglichkeit zur Bestellung sehr dankbar.
Viele Grüße
Wenn Du bereits einen MagentaZuhause hast - dann kann es doch durchaus sein, dass kein weiterer MagentaZuhause möglich ist.
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1 month ago
Moin @user_c398af,
ich helfe dir gerne und möchte mir den Sachverhalt einmal genauer ansehen. Bitte sei so lieb und hinterlege hierfür deine Daten im Profil. Im Anschluss freue ich mich über eine kurze Info, wann dir ein Gespräch am besten passt.
Liebe Grüße
Lin
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