Sehr geehrte Damen und Herren,

seit nunmehr einem Monat warte ich darauf, dass Sie unseren Hausanschluss in unserer Neubauwohnung bereitstellen. Des Weiteren erreichte uns ein Schreiben, dass die Telekom in neu gebauten Haus aus dem 1. Bauabschnitt der selben Straße bzw. des selben Bauunternehmer seit sechs Monaten keinen Anschluss des Hauses installiert hat. Auch auf wiederholte Kontaktaufnahme, bei der mir versichert wurde, dass dies alsbald geschehen würde, passierte bislang nichts. Stattdessen wurde das „Problem“ auf den Bauunternehmer geschoben, welcher Dokumente nicht bereitstellen würde. Dies ist allerdings nach Rücksprache bereits seit mehr als vier Monaten geschehen.

Um es anders auszudrücken: Es ist unverschämt in so einer langen Zeit nicht in der Lage zu sein einen Hausanschluss zur Verfügung zu stellen, wohl wissend, dass die jeweiligen Familien auf ihren Service angewiesen sind. 

Ich freue mich auf den Tag, an dem ich jegliche Verträge mit ihrem Unternehmen auflösen kann und mich an kundenfreundliche und kompetente Unternehmen wenden kann.