mein Name ist Naveen Kunnath, und ich möchte gerne an meiner Wohnadresse in Regensburg(93053) einen Internetanschluss über die Deutsche Telekom beauftragen. Leider wurde mir bei der Bestellung mitgeteilt, dass derzeit keine freie Leitung in meiner Wohnung(oder Ganze Gebäude) verfügbar ist.

Ich bitte daher freundlich um eine konkrete Klärung und Unterstützung: Liegt das Problem an einer fehlenden Leitung im Hausanschluss oder an der Hauptverteilerstelle? Besteht die Möglichkeit, eine frühere Leitung wieder zu aktivieren? Kann ein Techniker die Situation vor Ort prüfen? 

Das Support-Team lehnt meine Anfrage ab, da ich noch kein Kunde der Telekom bin. Wie können wir in dieser Situation weiter vorgehen?