Hallo zusammen,
ich habe am 12.06.2025 einen Magneta L DSL Vertrag bei der Telekom über Check24 beantragt mit Wunschtermin 01.08.2025. Nach 3 Wochen habe ich jedoch immer noch keine Auftragsbestätigung und bin mit meiner Frau beruflich auf den Internet-Anschluss angewiesen. Da ich auch keine Kundennummer habe, gibt die "Hotline" keine Auskunft. Auch Check24 kann mir nur die Auskunft geben, dass der Auftrag übermittelt wurde.
Können Sie mich telefonisch kontaktieren, um anhand meiner persönlichen Daten sicherzustellen, dass der DSL-Vertrag rechtzeitig eingerichtet werden kann?
Besten Dank und beste Grüße
vor einem Monat
@Sloane1982
Gab es zumindest eine Eingangsbestätigung direkt von der Telekom?
Wenn nein, ist weiterhin Check24 dein Ansprechpartner, die Telekom kann da nicht helfen, überhaupt was zu finden
Wenn ja, kann das Team mal schauen.
Ich hoffe, es liegt nicht an Ressourcenmangel.
Das bedeutet, dass keine DSL Ports frei sind.
Notfalls direkt bei der Telekom abschließen
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
@Sloane1982,
vielen Dank für das freundliche Gespräch.
Wie eben besprochen scheiterte es an der Authentifizierung der E-Mail Adresse. Nun ist alles erledigt und die Auftragsbestätigung kommt gleich per E-Mail und es kann der Bereitstellung eures Anschlusses zum 01. August 2025 nichts mehr im Wege stehen.
Ich wünsche dir ein tolles Wochenende.
Liebe Grüße
Swetlana
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vor 21 Tagen
Guten Morgen nochmal. Bis dato fehlt meine Auftragsbestätigung aber immer noch. Befinden wir uns im Zeitplan? Beste Grüße
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von
vor 21 Tagen
Guten Morgen @Sloane1982,
komisch 🤔 – laut System wurde sie bereits gestern verschickt. Ich habe dir die Mail gerade zur Sicherheit noch einmal weitergeleitet.
Ist sie jetzt angekommen?
Beste Grüße
Jenny
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Uneingeloggter Nutzer
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