Fast ein Jahr für ein Glasfaserkabel – ernsthaft, Telekom?
vor einem Monat
Ich habe meinen Glasfaseranschluss bestellt. Am 30. Oktober letzten Jahres wurde bei mir bereits das Leerrohr ins Haus gelegt.
Seitdem? Nichts.
Monatelang wurde ich immer wieder vertröstet und hingehalten. Und jetzt, fast ein Jahr später, bekomme ich plötzlich die Information, dass es ein „Erdproblem“ gibt.
Sorry, aber was läuft bei euch eigentlich schief?
Das Leerrohr liegt seit fast einem Jahr und nach meinem Verständnis müsste dort im Grunde nur noch die Glasfaser eingeblasen und der Anschluss fertiggestellt werden. Stattdessen vergeht Monat um Monat und jedes Mal gibt es eine neue Erklärung.
Wenn nach fast einem Jahr ein angebliches „Erdproblem“ auftaucht, frage ich mich ernsthaft: Warum wurde das nicht längst festgestellt und behoben?
Ich habe wirklich Verständnis dafür, dass Tiefbau, Genehmigungen oder technische Probleme Zeit kosten können. Aber fast ein Jahr Wartezeit nach bereits erfolgter Verlegung des Leerrohrs und immer wieder nur Vertröstungen sind einfach nicht mehr nachvollziehbar.
Man bestellt Glasfaser und bekommt stattdessen offenbar ein Geduldsspiel auf unbestimmte Zeit.
Telekom, ganz ehrlich: Was stimmt bei euch mit der Ausbaukoordination nicht?
Gebt euren Kunden doch einfach einmal eine ehrliche Auskunft, was tatsächlich los ist und wann der Anschluss endlich fertiggestellt wird.
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vor einem Monat
Könnte sein das da irgendwas das einblasen verhindert und wieder etwas aufgegraben werden muss um auszubessern.
22
von
vor 3 Stunden
Hallo @DennisS_,
ich habe dich eben leider nicht auf dem Handy erreicht. 🤓
Wir haben die Rückmeldung erhalten, dass der Glasfaseranschluss aktiviert werden kann.
Es wäre schön, wenn wir das einmal telefonisch besprechen können, wann bist du heute für mich erreichbar? 🙃
Viele Grüße
Svenja
0
von
vor 2 Stunden
Hey @Svenja P. ,
gerne ab jetzt und dann bis 14 Uhr.
Und dann ab 16 Uhr dann wieder.
Liebe Grüße
Dennis
0
von
vor 2 Stunden
Hallo @DennisS_ ,
schön, dass ich dich erreicht habe. 🌻
Ich habe eben den Auftrag auf Glasfaser300 für dich gebucht. Schau bitte heute im Laufe des Tages in deine Mails, wir schicken dir den Aktivierungslink dorthin.
Melde dich bitte, sobald dieser bei dir läuft, damit ich den Rest veranlassen kann. 🙂
Viele Grüße
Svenja
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
Telekom, ganz ehrlich: Was stimmt bei euch mit der Ausbaukoordination nicht?
Ich habe meinen Glasfaseranschluss bestellt. Am 30. Oktober letzten Jahres wurde bei mir bereits das Leerrohr ins Haus gelegt.
Seitdem? Nichts.
Monatelang wurde ich immer wieder vertröstet und hingehalten. Und jetzt, fast ein Jahr später, bekomme ich plötzlich die Information, dass es ein „Erdproblem“ gibt.
Sorry, aber was läuft bei euch eigentlich schief?
Das Leerrohr liegt seit fast einem Jahr und nach meinem Verständnis müsste dort im Grunde nur noch die Glasfaser eingeblasen und der Anschluss fertiggestellt werden. Stattdessen vergeht Monat um Monat und jedes Mal gibt es eine neue Erklärung.
Wenn nach fast einem Jahr ein angebliches „Erdproblem“ auftaucht, frage ich mich ernsthaft: Warum wurde das nicht längst festgestellt und behoben?
Ich habe wirklich Verständnis dafür, dass Tiefbau, Genehmigungen oder technische Probleme Zeit kosten können. Aber fast ein Jahr Wartezeit nach bereits erfolgter Verlegung des Leerrohrs und immer wieder nur Vertröstungen sind einfach nicht mehr nachvollziehbar.
Man bestellt Glasfaser und bekommt stattdessen offenbar ein Geduldsspiel auf unbestimmte Zeit.
Telekom, ganz ehrlich: Was stimmt bei euch mit der Ausbaukoordination nicht?
Gebt euren Kunden doch einfach einmal eine ehrliche Auskunft, was tatsächlich los ist und wann der Anschluss endlich fertiggestellt wird.
Massenmarkt.
Wenn du einen Ausbau nur für dich und deine besonderen Wünsche an Geschwindigkeit und Kommunikation erfüllt haben willst zahl halt für.
Individualausbau und gut ist. Du bezahlst voll für jeden Handschlag, jedes Timing und jede Besonderheit. Für Geld wird dir alles realisiert, sogar Glasfaser an deine Müllkanne!
Wenn du ""nur"" beim Massenmarktbleibst, musst halt damit leben, dass es sich nicht um Einzelschicksale dreht.
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vor einem Monat
Und jetzt, fast ein Jahr später, bekomme ich plötzlich die Information, dass es ein „Erdproblem“ gibt.
Sorry, aber was läuft bei euch eigentlich schief?
Ich habe meinen Glasfaseranschluss bestellt. Am 30. Oktober letzten Jahres wurde bei mir bereits das Leerrohr ins Haus gelegt.
Seitdem? Nichts.
Monatelang wurde ich immer wieder vertröstet und hingehalten. Und jetzt, fast ein Jahr später, bekomme ich plötzlich die Information, dass es ein „Erdproblem“ gibt.
Sorry, aber was läuft bei euch eigentlich schief?
Das Leerrohr liegt seit fast einem Jahr und nach meinem Verständnis müsste dort im Grunde nur noch die Glasfaser eingeblasen und der Anschluss fertiggestellt werden. Stattdessen vergeht Monat um Monat und jedes Mal gibt es eine neue Erklärung.
Wenn nach fast einem Jahr ein angebliches „Erdproblem“ auftaucht, frage ich mich ernsthaft: Warum wurde das nicht längst festgestellt und behoben?
Ich habe wirklich Verständnis dafür, dass Tiefbau, Genehmigungen oder technische Probleme Zeit kosten können. Aber fast ein Jahr Wartezeit nach bereits erfolgter Verlegung des Leerrohrs und immer wieder nur Vertröstungen sind einfach nicht mehr nachvollziehbar.
Man bestellt Glasfaser und bekommt stattdessen offenbar ein Geduldsspiel auf unbestimmte Zeit.
Telekom, ganz ehrlich: Was stimmt bei euch mit der Ausbaukoordination nicht?
Gebt euren Kunden doch einfach einmal eine ehrliche Auskunft, was tatsächlich los ist und wann der Anschluss endlich fertiggestellt wird.
Nichts, kann sein das du von der Pleite eines großen Generalunternehmens für Tiefbau betroffen bist. Da mussten dann erst mal einige tausend Bauakten retour gefordert werden und nun, nach und nach werden die aufgearbeitet.
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2
von
vor einem Monat
kann sein das du von der Pleite eines großen Generalunternehmens für Tiefbau betroffen bist.
Und jetzt, fast ein Jahr später, bekomme ich plötzlich die Information, dass es ein „Erdproblem“ gibt.
Sorry, aber was läuft bei euch eigentlich schief?
Ich habe meinen Glasfaseranschluss bestellt. Am 30. Oktober letzten Jahres wurde bei mir bereits das Leerrohr ins Haus gelegt.
Seitdem? Nichts.
Monatelang wurde ich immer wieder vertröstet und hingehalten. Und jetzt, fast ein Jahr später, bekomme ich plötzlich die Information, dass es ein „Erdproblem“ gibt.
Sorry, aber was läuft bei euch eigentlich schief?
Das Leerrohr liegt seit fast einem Jahr und nach meinem Verständnis müsste dort im Grunde nur noch die Glasfaser eingeblasen und der Anschluss fertiggestellt werden. Stattdessen vergeht Monat um Monat und jedes Mal gibt es eine neue Erklärung.
Wenn nach fast einem Jahr ein angebliches „Erdproblem“ auftaucht, frage ich mich ernsthaft: Warum wurde das nicht längst festgestellt und behoben?
Ich habe wirklich Verständnis dafür, dass Tiefbau, Genehmigungen oder technische Probleme Zeit kosten können. Aber fast ein Jahr Wartezeit nach bereits erfolgter Verlegung des Leerrohrs und immer wieder nur Vertröstungen sind einfach nicht mehr nachvollziehbar.
Man bestellt Glasfaser und bekommt stattdessen offenbar ein Geduldsspiel auf unbestimmte Zeit.
Telekom, ganz ehrlich: Was stimmt bei euch mit der Ausbaukoordination nicht?
Gebt euren Kunden doch einfach einmal eine ehrliche Auskunft, was tatsächlich los ist und wann der Anschluss endlich fertiggestellt wird.
Nichts, kann sein das du von der Pleite eines großen Generalunternehmens für Tiefbau betroffen bist. Da mussten dann erst mal einige tausend Bauakten retour gefordert werden und nun, nach und nach werden die aufgearbeitet.
Und das nennt sich dann "Erdproblem"...?
0
von
vor einem Monat
@Laudano2
Ja, möglicherweise konnte die Glasfaser nicht eingeblasen werden, wenn die Speedpipe beschädigt ist. Dann müsste der Tiefbau nochmals anrücken - wenn der aber insolvent sein sollte, muss erstmal ein neuer Tiefbauer gefunden werden. Da aber die Kapazitäten leider knapp sind, kann das dauern.
Wie dem auch sei: Das Team kann hier bestimmt mehr zu dem konkreten Fall in Erfahrung bringen.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor einem Monat
@DennisS_
Die Aufzählung könnte noch viel länger sein
Wer ist denn überhaupt der Netzbetreiber , Telekom Eigenausbau oder ein anderes Unternehmen ?
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vor einem Monat
@DennisS_
Dass die Telekom da nicht von alleine draufgekommen ist - die sollten Dich einstellen und alle Glasfaserausbauprobleme wären von heute auf morgen gelöst ;-)
Da ich bei solcher Problematik auch schon mal dabei war (sogar mehr als nur einmal) kann ich Dir sagen, dass das gelegentlich überhaupt nicht trivial ist, die Stelle zu finden. Und die Leute, die eine Glasfaser einblasen sind ganz andere Leute als die Tiefbauer, die da ran müssen - was sie u.U. aber auch erst nach Monaten machen dürfen weil die Stadt da mitzugackern hat (an ganz speziellen Stelle kann es sein, dass man nur in den Schulferien graben darf)
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Uneingeloggter Nutzer
von