Vertragssituation verbesserbar?
vor 3 Stunden
Über ein Haustürgeschäft wurde uns Glasfaser angeboten zusammen mit einem Übergangsvertrag DSL 100 + TV paket Smart bis zur Bereitstellung der Glasfaser. Uns wurde gesagt das Glasfaser bis Ende des Jahres kommt. Vertragsnehmer ist meine Frau. Und richtig: Das Kabel wurde gelegt und in den Keller geführt wo es in einem an der Wand montierten weissen Kasten verschwindet. Allerdings wird im Portal gemeldet dass die Bereitstellung dennoch bis 5/2028 (kein Druckfehler!) dauern kann. Wir waren im Telekom Shop wo uns noch nicht einmal dieser Termin garantiert werden konnte! Nun sehen wir die Vertragsgrundlage als nicht mehr erfüllt an. Das Telekom die gemachten Zusagen einfach nicht einhält hatten wir nicht erwartet. Auch wurde uns zusammen mit Glasfaser 300 ein TV Paket Megastream aufgeschwatzt das wir gar nicht brauchen.
Gibt es die Möglichkeit über Kulanz folgendes vertraglich zu regeln: es bleibt beim Übergang VDSL100 bis Glasfaser wirklich kommt, aber ohne TV. Warum ohne TV? Weil wir TV von Telekom bereits haben. Ich (der Ehemann) habe schon lange einen separaten Vertrag mit Telekom: Magenta Flex plus Big TV Paket. Ich könnte dort ja nicht kündigen, also dieses TV Paket einfach weiterlaufen lassen (Internet kam vorher von Vodafone). Eine solche Einigung würde uns dauerhaft als Kunden binden, beide Vertragsparteien sind eingeladen über 24 Monate hinaus zu denken.
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vor 3 Stunden
Gibt es die Möglichkeit über Kulanz folgendes vertraglich zu regeln: es bleibt beim Übergang VDSL100 bis Glasfaser wirklich kommt, aber ohne TV.
Über ein Haustürgeschäft wurde uns Glasfaser angeboten zusammen mit einem Übergangsvertrag DSL 100 + TV paket Smart bis zur Bereitstellung der Glasfaser. Uns wurde gesagt das Glasfaser bis Ende des Jahres kommt. Vertragsnehmer ist meine Frau. Und richtig: Das Kabel wurde gelegt und in den Keller geführt wo es in einem an der Wand montierten weissen Kasten verschwindet. Allerdings wird im Portal gemeldet dass die Bereitstellung dennoch bis 5/2028 (kein Druckfehler!) dauern kann. Wir waren im Telekom Shop wo uns noch nicht einmal dieser Termin garantiert werden konnte! Nun sehen wir die Vertragsgrundlage als nicht mehr erfüllt an. Das Telekom die gemachten Zusagen einfach nicht einhält hatten wir nicht erwartet. Auch wurde uns zusammen mit Glasfaser 300 ein TV Paket Megastream aufgeschwatzt das wir gar nicht brauchen.
Gibt es die Möglichkeit über Kulanz folgendes vertraglich zu regeln: es bleibt beim Übergang VDSL100 bis Glasfaser wirklich kommt, aber ohne TV. Warum ohne TV? Weil wir TV von Telekom bereits haben. Ich (der Ehemann) habe schon lange einen separaten Vertrag mit Telekom: Magenta Flex plus Big TV Paket. Ich könnte dort ja nicht kündigen, also dieses TV Paket einfach weiterlaufen lassen (Internet kam vorher von Vodafone). Eine solche Einigung würde uns dauerhaft als Kunden binden, beide Vertragsparteien sind eingeladen über 24 Monate hinaus zu denken.
Warum habt ihr damals dann den Übergangstarif mit TV abgeschlossen wenn ihr es doch nicht braucht und warum habt ihr den Glasfaservertrag mit TV abgeschlossen obwohl ihr es nicht braucht?
Bindend ist was in der Auftragsbestätigung steht, ich sehe hier keinen Anlass für eine Kulanz wenn ihr schon damals was abgeschlossen habt (TV) was ihr garnicht wolltet.
Lassen wir uns überraschen ob die Teamies da doch was machen können.
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