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3 years ago
Hallo @Annika1991
Herzlich willkommen in der Community und vielen Dank für deinen Beitrag.
Hier muss der Masternutzer neu gesetzt werden.
Schau mal hier
https://telekomhilft.telekom.de/t5/Kundencenter-Telekom-Login/Kein-Zugriff-auf-Ihre-Rechnungen-moeglich/ta-p/5766156/jump-to/first-unread-message
Dazu kann dir ein Teamie behilflich sein.
Bitte dein dein Profil komplett befüllen. Kundennummer oder Rückrufnummer fehlt noch. Link in meiner Signatur. Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Bitte dann auch im 3. Fenster, unter weitere Informationen, eintragen, wann du immer am besten zu erreichen bist.
Viele Grüße
Marcel
8
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from
3 years ago
Hat nicht geklingelt beim zweiten Mal. Machen wir dann am besten morgen. Danke schon mal.
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Answer
from
3 years ago
Gerne können Sie sich heute melden.
0
Answer
from
3 years ago
Gerne können Sie sich heute melden.
Gerne können Sie sich heute melden.
@Annika1991
Mit einem @Timur K. klappts besser👍
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Unlogged in user
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from
3 years ago
Hey @Annika1991,
wie besprochen melde ich mich gleich um 12.00 Uhr bei dir. 😊 Viele Grüße Cheyenne M.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hey @Annika1991,
danke für das nette Telefonat. Ich habe herausgefunden, dass die Berechtigung für den vollen Kundencenterzugriff gefehlt hat. Diese habe ich soeben für dich aktiviert. Teste gerne mit deiner Zugangsnummer als Log-In, ob es nun klappt.
Wegen deines anderen Anliegens, bezüglich der Buchung von einer MagentaTV Box: Sollte diese bei dem Produktwechsel immer noch nicht buchbar sein, versuche es gerne über diesen Link.
Falls weiterhin Fragen bestehen oder aufkommen sollten kannst du dich gerne wieder melden. 😊
Liebe Grüße
Cheyenne M.
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7
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from
3 years ago
Hallo @Ethanoljesus,
prima, dass der Zugang jetzt funktioniert, so soll es sein - danke für die Rückmeldung!
Die Adresse habe ich soeben korrigiert, kann sein, dass es jetzt schon im Kundencenter zu sehen ist, spätestens aber ab morgen.
Liebe Grüße und noch eine schöne Restwoche
Nicole G.
Answer
from
3 years ago
- Masterrechte sind vergeben ✅
- Daten im Konto sind nun alle aktuell ✅
Schade, dass man nur einmal pro Beitrag ein Kudos vergeben kann!
Es schreibt
Ein wunschlos glücklicher Telekomkunde!
Answer
from
3 years ago
Hallo @Ethanoljesus,
hach, das geht ja runter wie Öl
"Wunschlos glücklich", genauso möchten wir unsere Kunden sehen! Danke! 
Liebe Grüße und gerne melden, falls noch einmal etwas sein sollte
Nicole G.
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