Gelöst

Falscher Vertragsinhaber

vor 3 Jahren

Guten Abend, ich habe seit kurzem das Problem, dass bei allem was mit Festnetz zu tun hat folgende Meldung kommt:

 

„Um Ihre Festnetz Kontaktdaten einsehen zu können, melden Sie sich bitte mit Ihren Anmeldedaten als Vertragsinhaber an.“

 

Telefonisch konnte mir keiner helfen. Weder mit meinem „normalen“ Login noch mit dem Login per Zugangsdaten kann ich irgendwas ändern, was Festnetz betrifft. Ich brauche dringend Hilfe.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 3 Jahren

      Hey @Annika1991

       

      danke für das nette Telefonat. Ich habe herausgefunden, dass die Berechtigung für den vollen Kundencenterzugriff gefehlt hat. Diese habe ich soeben für dich aktiviert. Teste gerne mit deiner Zugangsnummer als Log-In, ob es nun klappt. 

       

      Wegen deines anderen Anliegens, bezüglich der Buchung von einer MagentaTV Box: Sollte diese bei dem Produktwechsel immer noch nicht buchbar sein, versuche es gerne über diesen Link.

       

      Falls weiterhin Fragen bestehen oder aufkommen sollten kannst du dich gerne wieder melden. 😊

       

      Liebe Grüße 

      Cheyenne M. 

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      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Ethanoljesus,

       

      prima, dass der Zugang jetzt funktioniert, so soll es sein - danke für die Rückmeldung! Fröhlich

       

      Die Adresse habe ich soeben korrigiert, kann sein, dass es jetzt schon im Kundencenter zu sehen ist, spätestens aber ab morgen.

       

      Liebe Grüße und noch eine schöne Restwoche

      Nicole G. 

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      - Masterrechte sind vergeben

      - Daten im Konto sind nun alle aktuell

      Schade, dass man nur einmal pro Beitrag ein Kudos vergeben kann!

       

      Es schreibt

      Ein wunschlos glücklicher Telekomkunde!

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hallo @Ethanoljesus,

       

      hach, das geht ja runter wie Öl Zwinkernd "Wunschlos glücklich", genauso möchten wir unsere Kunden sehen! Danke! Fröhlich 

       

      Liebe Grüße und gerne melden, falls noch einmal etwas sein sollte Zwinkernd

      Nicole G. 

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

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