Hatte mein Internet am 27.12.21 telefonisch umstellen lassen und auch gleich einen neuen Router (Mietbasic) und zwar zwar Heimnetz Paket Smart Plus . Geliefert wurde mir am 30.12.21 nur die Speedport Smart 4 . Ich hab jetzt nochmal Auftragsbestätigung gelesen, der Kundenservice hat das falsch beauftragt, da ich genau gesagt habe das ich Heumnetz Paket Smart Plus brauche. Ich hatte heute Kundenservice angerufen , ich habe bis jetzt noch keinen Retoure Schein oder neue Auftragsbestätigung per Emil erhalten!!!Ich bin schon Jahre lange Kunde aber das ist mir bei der Telekom noch nicht passiert. Am liebsten sollte man das Gespräch mal anbhören wurde ja Aufgenommen.
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vor 4 Jahren
Richtig der Sachbearbeiter hat das falsch im Auftrag gegeben
Richtig der Sachbearbeiter hat das falsch im Auftrag gegeben
Und warum schreibst Du dann "FALSCHER Router geschickt" statt "Falsche Auftragseingabe"?
Dir wurde der richtige Router geschickt!
Gruß Ulrich
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vor 4 Jahren
Hallo mittlerweile hab ich mit Kundencenter 2 mal telefoniert die Dame hat es irgendwie nicht geschafft neuen Auftrag zu bestätigen. Heißt wieder keine Email bekommen...mmhhh Also wieder am nächsten Tag 31.12.2021 angerufen und siehe da geschafft Lach ..Router word zurück geschickt und neues wurde bestellt und siehe da keine 10 min hatte ich Auftragsbestätigung per Email...
Somit hat ja geklappt:-) Gesundes neues Jahr
@Stefan D. zur Info!
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