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vor 3 Stunden
3
von
vor 3 Stunden
Bereitstellung war schon vor tagen sonst könte ich ja nicht messen.
Klar Router auch schon neu gestartet.
0
von
vor 3 Stunden
Bereitstellung war schon vor tagen sonst könte ich ja nicht messen.
Klar Router auch schon neu gestartet
Bereitstellung war schon vor tagen sonst könte ich ja nicht messen.
Klar Router auch schon neu gestartet.
Dann bitte Profil befüllen, wie @Waage1969 das beschrieben hat.
Es müssen die Daten deiner Tochter drin sein. Zwecks Legitimation muss mit deiner Tochter als Vertragsinhaberin, telefoniert werden
von
vor einer Stunde
@TomBlank Deine Tochter könnte auch ganz einfach eine Bereitstellungsstörung melden: 0800 330 1000
0
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 3 Stunden
@TomBlank
wie synchronisiert der Router.
Wann ist der Schaltungstermin?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
0
vor 2 Stunden
@TomBlank
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
@TomBlank
wie synchronisiert der Router.
Wann ist der Schaltungstermin?
Damit hier einer der Teamies des @Telekom hilft Team schnellstmöglich helfen kann:
Bitte in den Benutzerdaten die Felder „Kundennummer“ und „Handynummer“ ausfüllen.
Beim Klick auf dein Bild (Avatar) rechts oben gelangst Du über den Menüpunkt "Meine Einstellungen" an den richtigen Punkt " Kundendaten für den Kundenservice".
Beispiel:
Sollte keine Kundennummer vorhanden sein, alternativ z. B. 1234567890 verwenden 💡
Unter Handynummer bitte eine aktuell erreichbare Rufnummer hinterlegen.
Unter "weitere Informationen" ein möglichst großzügiges Zeit Fenster zwischen 07 & 23 Uhr, wann ein Rückruf gut passt.
(Das Zeitfenster sollte möglichst mindestens eine Stunde groß sein)
Halte für den Rückruf der Teamies bitte zur Authentifikation IBAN (letzte sechs Stellen) und Kundennummer bereit.
Sorge dafür das Anrufe von der 0800 330 1000 dich erreichen können 👍
Weitere Infos zur Authentifikation: https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/meine-daten/kontakt-zur-telekom/abfrage-persoenlicher-daten
Gruß
Waage1969
P.S.: hilfreich wäre eine kurze Rückinfo nach Erledigung - Danke!
habe es auch mal ohne deine Rückmeldung an die Teamies gegeben 💡
Gruß
Wage1969
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vor 2 Stunden
Warum prüft die Telekom nicht vor der Bestellung die Leitungskapazitäten.
Meine Tochter hat 100mbit DSL bestellt, eine Messung nach der Bestellung zeigt aber nur 16mbit an.
Gemessen wurde mit verschiedenen Online Speedtests, alle zeigen den selben Wert.
Natürlich wurde am PC mit LAN Kabel gemessen. Der Router ist ein Speedport Smart 3.
Warum prüft die Telekom nicht vor der Bestellung die Leitungskapazitäten.
Und was kann meine Tochter tun die vollen 100mbit zu erhalten.
Weil wir im Massenmarktgeschäft sind.
Wenn Du eine Presalesmessung willst musst Du ein Produkt aus dem Individualmarkt bestellen. Da wird dann vorab die Leitung für 500 € eingemessen.
Und was kann meine Tochter tun die vollen 100mbit zu erhalten.
Meine Tochter hat 100mbit DSL bestellt, eine Messung nach der Bestellung zeigt aber nur 16mbit an.
Gemessen wurde mit verschiedenen Online Speedtests, alle zeigen den selben Wert.
Natürlich wurde am PC mit LAN Kabel gemessen. Der Router ist ein Speedport Smart 3.
Warum prüft die Telekom nicht vor der Bestellung die Leitungskapazitäten.
Und was kann meine Tochter tun die vollen 100mbit zu erhalten.
Unter der 0800 330 1000 Stichwort "Störung" eine Störung melden.
Übrigens der Downloadtest ist komplett uninteressant.
Mit welcher Bandbreite synchronisiert der Speedport Smart 3?
Http://speedport.ip
0
vor 2 Stunden
Hallo @TomBlank schön, dass du erneut den Weg zu uns gefunden hast. 😊
Wie @Hubert Eder schrieb, kann das vorher nicht geprüft werden. Spielt aber aktuell keine Rolle, da wir ja noch gar nicht wissen was das Problem ist. Du hast die Daten deiner Tochter im Profil hinterlegt und ich habe direkt versucht sie anzurufen, damit die Legitimation erfolgen kann. Ich habe sie aber nicht erreicht. Kannst du bitte mit ihr absprechen, wann wir es erneut versuchen können?
Das bekommen wir bestimmt gelöst. 👍
Beste Grüße Anne
0
vor einer Stunde
Auch dir ein freundliches Hallo @TomBlank
Welche Sync-Werte werden denn aud der Übersichtsseite des SpS3 angezeigt?
sG
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Uneingeloggter Nutzer
von