Falsche e-mailadresse mit Festnetzvertrag verknüpft

vor 7 Tagen

Hallo@telekomhilft 

Ich habe ein Problem, dass mein MagentaZuhause XL Megastream 2.0 mit einer falschen e-mailadresse verknüpft ist und somit keine Zubuchoptionen buchbar oder anpassbar sind. Es kommt immer eine Meldung, dass zum Vertrag kein passender Festnetzvertrag gefunden wurde.

Ich melde mich immer mit meiner zum Vertrag gehörenden e-mailadresse mit m…….72@t-online.de an, nach der Anmeldung ist aber eine e-mailadresse mit m……..72@icloud.com eingeloggt???

Kann mir hier jemand helfen?

LG, Jacko1972

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    • vor 6 Tagen

      Hallo @Jacko1972,

       

      es scheint mir, dass die E-Mail-Adresse nicht die Haupt-E-Mail-Adresse des Tarifs ist. Daher wird die Verknüpfung des Telekom-Logins wahrscheinlich nicht funktionieren und könnte mit einem anderen Tarif verbunden sein.

       

      Ich habe hier eine Anleitung zum Löschen/Entfernen des Telekom-Logins beigefügt.

       

      Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Pfingstmontag.

       

      Gruß

      Sebastian

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      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      @Stefan D. 

      bis dahin komme ich. Aber wenn ich jetzt da wirklich auf Telekom Login löschen klicke habe ich doch gar kein Zugang mehr zu meinen Diensten. Das ist mir zu heikel. Nicht, dass ich dann Tagelang ohne TV und Internet hier sitze. Oder kann ich mich dann wieder ganz normal anmelden? Wenn ja, was brauche ich alles für die Neuanmedung, damit ich mir das alles zurecht legen kann.

      LG, Jacko1972

      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      @Jacko1972

      Jacko1972

      Telekom Login löschen klicke habe ich doch gar kein Zugang mehr zu meinen Diensten. Das ist mir zu heikel. Nicht, dass ich dann Tagelang ohne TV und Internet hier sitze.

      @Stefan D. 

       

      bis dahin komme ich. Aber wenn ich jetzt da wirklich auf Telekom Login löschen klicke habe ich doch gar kein Zugang mehr zu meinen Diensten. Das ist mir zu heikel. Nicht, dass ich dann Tagelang ohne TV und Internet hier sitze. Oder kann ich mich dann wieder ganz normal anmelden? Wenn ja, was brauche ich alles für die Neuanmedung, damit ich mir das alles zurecht legen kann.

       

      LG, Jacko1972

       
      Jacko1972
      Telekom Login löschen klicke habe ich doch gar kein Zugang mehr zu meinen Diensten. Das ist mir zu heikel. Nicht, dass ich dann Tagelang ohne TV und Internet hier sitze.

      Genau, dann ist der Telekom Login erstmal gelöst von deinem Konto. Ja, aller grauer Theorie nach brauchst du dir nur einen neuen Telekom einrichten und das war es.

      Jacko1972

      Oder kann ich mich dann wieder ganz normal anmelden? Wenn ja, was brauche ich alles für die Neuanmedung, damit ich mir das alles zurecht legen kann.

      @Stefan D. 

       

      bis dahin komme ich. Aber wenn ich jetzt da wirklich auf Telekom Login löschen klicke habe ich doch gar kein Zugang mehr zu meinen Diensten. Das ist mir zu heikel. Nicht, dass ich dann Tagelang ohne TV und Internet hier sitze. Oder kann ich mich dann wieder ganz normal anmelden? Wenn ja, was brauche ich alles für die Neuanmedung, damit ich mir das alles zurecht legen kann.

       

      LG, Jacko1972

       
      Jacko1972
      Oder kann ich mich dann wieder ganz normal anmelden? Wenn ja, was brauche ich alles für die Neuanmedung, damit ich mir das alles zurecht legen kann.

      So viel brauchst du gar nicht. :) Deine Rufnummern + E-Mail-Adresse sollten genügen. Grade, weil wir es ja richtig machen möchten, frage ich dich, ob du noch zwei Tage geduldig sein magst? 🙈 Habe einen lieben Kollegen, der im Thema doch noch etwas fitter ist, als ich es bin.

       

      Greetz

      Stefan

      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      @Stefan D. 

      Klar, bevor ich mir meinen Kompletten Vertrag zerschieße warte ich noch was bis der Kollege wieder da ist. Der kann sich gerne bei mir, auch telefonisch, melden.

      LG, Jacko1972

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      von

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