Falsche e-mailadresse mit Festnetzvertrag verknüpft

vor 6 Tagen

Hallo@telekomhilft 

Ich habe ein Problem, dass mein MagentaZuhause XL Megastream 2.0 mit einer falschen e-mailadresse verknüpft ist und somit keine Zubuchoptionen buchbar oder anpassbar sind. Es kommt immer eine Meldung, dass zum Vertrag kein passender Festnetzvertrag gefunden wurde.

Ich melde mich immer mit meiner zum Vertrag gehörenden e-mailadresse mit m…….72@t-online.de an, nach der Anmeldung ist aber eine e-mailadresse mit m……..72@icloud.com eingeloggt???

Kann mir hier jemand helfen?

LG, Jacko1972

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    • vor 5 Tagen

      Hallo @Jacko1972,

       

      es scheint mir, dass die E-Mail-Adresse nicht die Haupt-E-Mail-Adresse des Tarifs ist. Daher wird die Verknüpfung des Telekom-Logins wahrscheinlich nicht funktionieren und könnte mit einem anderen Tarif verbunden sein.

       

      Ich habe hier eine Anleitung zum Löschen/Entfernen des Telekom-Logins beigefügt.

       

      Ich wünsche Ihnen noch einen angenehmen Pfingstmontag.

       

      Gruß

      Sebastian

      7

      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      @Stefan D. 

      Klar, bevor ich mir meinen Kompletten Vertrag zerschieße warte ich noch was bis der Kollege wieder da ist. Der kann sich gerne bei mir, auch telefonisch, melden.

      LG, Jacko1972

      Antwort

      von

      vor 5 Tagen

      @Jacko1972

      Jacko1972

      Klar, bevor ich mir meinen Kompletten Vertrag zerschieße warte ich noch was bis der Kollege wieder da ist. Der kann sich gerne bei mir, auch telefonisch, melden.

      @Stefan D. 

       

      Klar, bevor ich mir meinen Kompletten Vertrag zerschieße warte ich noch was bis der Kollege wieder da ist. Der kann sich gerne bei mir, auch telefonisch, melden.

       

      LG, Jacko1972

       
      Jacko1972
      Klar, bevor ich mir meinen Kompletten Vertrag zerschieße warte ich noch was bis der Kollege wieder da ist. Der kann sich gerne bei mir, auch telefonisch, melden.

      Klasse, lieben Dank. :D Die Theorie stolpert halt gerne mal über das ausgestreckte Bein der Praxis und mein Kollege ist dann doch noch etwas sattelfester als ich bei dem Thema. 🙈

       

      Greetz

      Stefan

      Antwort

      von

      vor 3 Tagen

      Hallo @Jacko1972,

       

      vielen Dank für das gute Gespräch vorhin. Ich habe es zum Prüfen weiter gegeben und melde mich wieder, wenn ich eine Rückmeldung habe.

       

      Grüße

      Peter

      Uneingeloggter Nutzer

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      von

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