Bei mir in der Stadt bietet Telekom nur die Regiotarife an, durch einem Umzug habe ich nun seit 2 Monaten Probleme den Internetanschluss, welchen ich dringend für die Arbeit brauche, bereitgestellt zu bekommen.

1. Habe ich den Umzug im Portal der Telekom beauftragt und habe den frühsten Termin ausgewählt welcher für meinen Anschluss verfügbar war. Dies war der 22.06
2. Am 22.06 kam kein Techniker, nach meinem Anruf wurde mir mitgeteilt, dass die Regiotarife eine Vorlaufzeit von 30 Tagen benötigen um umgemeldet zu werden. Meine Anfrage war ein paar Tage daneben. Dies wurde mir aber nie mitgeteilt und der Termin nur intern storniert.
3. Nun habe ich 30 Tage auf den Techniker gewartet, welcher heute morgen (23.07.2026) gekommen ist
4. Im Keller meinte er direkt ohne sich umzuschauen: "In diesen Häusern sind die Verteiler immer in den Technikräumen und weil diese zugeschlossen sind geht er jetzt wieder", auf dem Weg nach oben habe ich noch gefragt ob er in der Tiefgarage nachschauen kann, was er verneinte weil die Kästen dort nicht sind.
5. Ich habe die Hausverwaltung angerufen, welche gebeten hat 5 Minuten zu warten, das war dem Techniker zu viel und er ist einfach gegangen.
6. Die Hausverwaltung bestätigte, dass sich der Verteilerkasten für Telefon und Internet in der Tiefgarage befindet
7. Leider war der Techniker zu diesem Zeitpunkt über alle Berge, auch hat er mich davor nicht angerufen, obwohl das laut dem Support immer 30 Minuten vor dem Termin gemacht werden soll. So konnte ich ihn auch nicht kontaktieren
8. Dieses Verhalten ist wirklich nicht akzeptabel, nach mehreren Anrufen bei dem Support wurde mir von der Disposition ein Rückruf versprochen, welchen ich nicht erhalten habe.

Weil ich meine Tätigkeit im Homeoffice ausführe, ist das Internet für mich unerlässlich.

Der gestellte 4G Router, mit ganzen 60GB Datenvolumen, überzeugt leider auch nur mit Verbindungsabbrüchen.

Wie komme ich zeitnah, heißt diese Woche noch an die Fertigstellung meines Auftrages?