‎Explorer X5 Rufnummer | Telekom hilft Community

Telekom hilft Community

Telekom Business Community

Private customers

Telekom Shops

Contact

Solved

Explorer X5 Rufnummer

4 years ago

Hallo habe ein Problem mit der Explorer X5 Uhr eSim.

In der App werde ich aufgefordert die Telefonnummer einzugeben. Nur finde ich sie nirgends, auch nicht auf dem Aktivierungsschreiben der Telekom. Danke für eure Hilfe.

Mfg

447

4 years ago
Dann log dich im Kundencenter ein. Unter dem jeweiligen Vertrag gibt es einen Punkt Meine Rufnummer.
1
Answer
from
4 years ago
Da steht sie leider auch nicht, sonst hätte ich doch nicht gefragt 🙈
Kann es sein das die Nummer noch nicht freigeschaltet ist?
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Hallo @mr.b81,

unter den Kundendaten bei deiner Rückrufnummer finde ich leider auch keine Daten zur Xplora eSIM.

Wann wurde der Vertrag dazu bestellt?

Viele Grüße
Elvira H.
1
Answer
from
4 years ago
Guten Morgen Frau H.

In meinem Profil stand noch eine alte Rückrufnummer, habe sie aktualisiert.

Die Uhr habe ich am 23.3. bestellt.

Bestellnr. xxxxxxx

Danke.

Beitrag aus Datenschutzgründen editiert. Katharina S. von Telekom hilft
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@mr.b81 Vertrag ist im System seit gestern aktiv.

Wann kann ich Sie diesbezüglich telefonisch erreichen?

Viele Grüße
Elvira H.
1
Answer
from
4 years ago
Bräuchte nur die Telefonnummer von der eSim damit ich die Uhr aktivieren kann.
Bin momentan auf Arbeit, gegen 15Uhr hätte ich Zeit oder sie schicken mir die Auskunft per E-Mail.
Danke für ihre Hilfe.

Mfg R. Straub
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
@mr.b81 Wir geben Ihnen die Rufnummer telefonisch durch. Meine Kollegen melden sich nach 15 Uhr.

Viele Grüße
Elvira H.
0
Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Hallo @mr.b81, heute Nachmittag hatte meine Kollegin leider kein Glück. Damit wir hier tätig werden dürfen, ist ein telefonischer Datenabgleich notwendig. Für eine rein schriftliche Korrespondenz, kann dieses Formular verwendet werden. Wie ist es dir lieber? Darf ich noch einmal anrufen, oder füllst du mir das eben aus? Lieben Gruß, Diandra S.
1
Answer
from
4 years ago
Hallo, hab ihren Kundenservice zurück gerufen. Hab die Nummer von der eSim.

Danke für ihre Hilfe.

MfG Ronny
Unlogged in user
Answer
from
4 years ago
Danke für die Rückmeldung lieber Ronny, ich bin froh, dass die Kollegen helfen konnten. Lieben Gruß, Diandra S.
0