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Explorer X5 Rufnummer

vor 4 Jahren

Hallo habe ein Problem mit der Explorer X5 Uhr eSim.

In der App werde ich aufgefordert die Telefonnummer einzugeben. Nur finde ich sie nirgends, auch nicht auf dem Aktivierungsschreiben der Telekom. Danke für eure Hilfe.

Mfg

447

vor 4 Jahren
Dann log dich im Kundencenter ein. Unter dem jeweiligen Vertrag gibt es einen Punkt Meine Rufnummer.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Da steht sie leider auch nicht, sonst hätte ich doch nicht gefragt 🙈
Kann es sein das die Nummer noch nicht freigeschaltet ist?
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @mr.b81,

unter den Kundendaten bei deiner Rückrufnummer finde ich leider auch keine Daten zur Xplora eSIM.

Wann wurde der Vertrag dazu bestellt?

Viele Grüße
Elvira H.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Guten Morgen Frau H.

In meinem Profil stand noch eine alte Rückrufnummer, habe sie aktualisiert.

Die Uhr habe ich am 23.3. bestellt.

Bestellnr. xxxxxxx

Danke.

Beitrag aus Datenschutzgründen editiert. Katharina S. von Telekom hilft
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@mr.b81 Vertrag ist im System seit gestern aktiv.

Wann kann ich Sie diesbezüglich telefonisch erreichen?

Viele Grüße
Elvira H.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Bräuchte nur die Telefonnummer von der eSim damit ich die Uhr aktivieren kann.
Bin momentan auf Arbeit, gegen 15Uhr hätte ich Zeit oder sie schicken mir die Auskunft per E-Mail.
Danke für ihre Hilfe.

Mfg R. Straub
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
@mr.b81 Wir geben Ihnen die Rufnummer telefonisch durch. Meine Kollegen melden sich nach 15 Uhr.

Viele Grüße
Elvira H.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Hallo @mr.b81, heute Nachmittag hatte meine Kollegin leider kein Glück. Damit wir hier tätig werden dürfen, ist ein telefonischer Datenabgleich notwendig. Für eine rein schriftliche Korrespondenz, kann dieses Formular verwendet werden. Wie ist es dir lieber? Darf ich noch einmal anrufen, oder füllst du mir das eben aus? Lieben Gruß, Diandra S.
1
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo, hab ihren Kundenservice zurück gerufen. Hab die Nummer von der eSim.

Danke für ihre Hilfe.

MfG Ronny
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke für die Rückmeldung lieber Ronny, ich bin froh, dass die Kollegen helfen konnten. Lieben Gruß, Diandra S.
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