Gelöst
Ersatzneubau: Durchtrenntes DSL-Erdkabel muss verlängert und in neue Mehrsparteneinführung gelegt werden
vor 2 Stunden
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe bei einem anscheinend komplizierten Fall,
bei dem unzählige Hotline-Kontakte seit Wochen ins Leere laufen.
Das alte Haus auf meinem Grundstück wurde abgerissen,das neue steht bereits.
Mein DSL-Vertrag läuft die ganze Zeit weiter.
Das Telekom-Erdkabel hatte ich freigelegt,leider „verschwand“es durch die umfangreichen
Baggerarbeiten.
Daraufhin habe ich mehrfach versucht über die Hotline zu erfahren welches Procedere
jetzt folgen muß,um den Anschluß wieder herzustellen.Den Plan „Trassenauskunft Kabel“
hatte ich schon angefordert und erhalten.Eine Auskunft zum weiteren Verlauf konnte ich nicht
bekommen.
Eine wirklich sehr nette Mitarbeiterin hat mir dann einen kurzfristigen Termin mit einem Servicemitarbeiter gemacht,der zwar im Ort,aber nicht auf dem Grundstück war und mir dann
telefonisch mitteilte,daß die Störung auf meinem Grundstück liegt.(das wußte ich ja seit Langem)
Danach bekam ich 2 Anrufe von der KI und dann eine SMS (13.10.) mit der Nachricht,daß sich nun ein Expertenteam kümmert.Mehrere nachfolgende SMS´baten um Geduld,da das Problem doch wesentlich komplexer und aufwändiger sei.
( Ich habe aber mehrfach in Gesprächen erwähnt,daß ein Leerrohr von der Mehrsparteneinführung
bis zum,laut Trassenauskunft liegendem Erdkabel,bereits vorhanden ist.)
Am 30.10. bekam ich die freudige Nachricht,daß die Störung behoben sei.
Aber es war niemand vor Ort gewesen und der Zustand ist derselbe wie vor Wochen.
Fazit:
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Vielleicht klappt es ja auf diesem Weg.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
D-M-K
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vor 2 Stunden
@D-M-K
Heißt das, ihr habt ohne die Telekom zu informieren einfach mal den APL abgerissen?
1
von
vor 2 Stunden
Heißt das, ihr habt ohne die Telekom zu informieren einfach mal den APL abgerissen?
@D-M-K
Heißt das, ihr habt ohne die Telekom zu informieren einfach mal den APL abgerissen?
Ja haben sie, und die Telekom soll es nun richten. Ich würde ne Anzeige schreiben lassen wg. Sachbeschädigung und EIngriff in Das TK Netz.
Uneingeloggter Nutzer
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 2 Stunden
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe bei einem anscheinend komplizierten Fall,
bei dem unzählige Hotline-Kontakte seit Wochen ins Leere laufen.
Das alte Haus auf meinem Grundstück wurde abgerissen,das neue steht bereits.
Mein DSL-Vertrag läuft die ganze Zeit weiter.
Das Telekom-Erdkabel hatte ich freigelegt,leider „verschwand“es durch die umfangreichen
Baggerarbeiten.
Daraufhin habe ich mehrfach versucht über die Hotline zu erfahren welches Procedere
jetzt folgen muß,um den Anschluß wieder herzustellen.Den Plan „Trassenauskunft Kabel“
hatte ich schon angefordert und erhalten.Eine Auskunft zum weiteren Verlauf konnte ich nicht
bekommen.
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telefonisch mitteilte,daß die Störung auf meinem Grundstück liegt.(das wußte ich ja seit Langem)
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( Ich habe aber mehrfach in Gesprächen erwähnt,daß ein Leerrohr von der Mehrsparteneinführung
bis zum,laut Trassenauskunft liegendem Erdkabel,bereits vorhanden ist.)
Am 30.10. bekam ich die freudige Nachricht,daß die Störung behoben sei.
Aber es war niemand vor Ort gewesen und der Zustand ist derselbe wie vor Wochen.
Fazit:
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Vielleicht klappt es ja auf diesem Weg.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
D-M-K
Gratulation das du die Technik der Telekom zerstört hast. Kann auch eine Anzeige bringen.
Aber... willst nen neuen Anschluss....dann diesen Weg wählen.
www.telekom.de/bauherren
Dort meldst den Abriss den du verbockst hast, danach eine Neubestellungf Hausanschluss und hoffst das die PTI so gnädig ist und überhaupt noch ausbauen wird.
Kosten 999,95 €, Bauzeit 12 Monate +
2
von
vor 2 Stunden
Kosten 999,95 €
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Hallo Telekom-hilft-Team,
ich benötige dringend Hilfe bei einem anscheinend komplizierten Fall,
bei dem unzählige Hotline-Kontakte seit Wochen ins Leere laufen.
Das alte Haus auf meinem Grundstück wurde abgerissen,das neue steht bereits.
Mein DSL-Vertrag läuft die ganze Zeit weiter.
Das Telekom-Erdkabel hatte ich freigelegt,leider „verschwand“es durch die umfangreichen
Baggerarbeiten.
Daraufhin habe ich mehrfach versucht über die Hotline zu erfahren welches Procedere
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Eine wirklich sehr nette Mitarbeiterin hat mir dann einen kurzfristigen Termin mit einem Servicemitarbeiter gemacht,der zwar im Ort,aber nicht auf dem Grundstück war und mir dann
telefonisch mitteilte,daß die Störung auf meinem Grundstück liegt.(das wußte ich ja seit Langem)
Danach bekam ich 2 Anrufe von der KI und dann eine SMS (13.10.) mit der Nachricht,daß sich nun ein Expertenteam kümmert.Mehrere nachfolgende SMS´baten um Geduld,da das Problem doch wesentlich komplexer und aufwändiger sei.
( Ich habe aber mehrfach in Gesprächen erwähnt,daß ein Leerrohr von der Mehrsparteneinführung
bis zum,laut Trassenauskunft liegendem Erdkabel,bereits vorhanden ist.)
Am 30.10. bekam ich die freudige Nachricht,daß die Störung behoben sei.
Aber es war niemand vor Ort gewesen und der Zustand ist derselbe wie vor Wochen.
Fazit:
Ich brauche einfach nur den Bautrupp,der das Erdkabel freilegt,verlängert und durch das Leerrohr ins Haus führt,sowie einen neuen APL (DSL-Box) montiert.Die erforderlichen Erdarbeiten auf meinem Grundstück betragen ca 1-1,5m.
Vielleicht klappt es ja auf diesem Weg.
Vielen Dank für Ihre Bemühungen
D-M-K
Gratulation das du die Technik der Telekom zerstört hast. Kann auch eine Anzeige bringen.
Aber... willst nen neuen Anschluss....dann diesen Weg wählen.
www.telekom.de/bauherren
Dort meldst den Abriss den du verbockst hast, danach eine Neubestellungf Hausanschluss und hoffst das die PTI so gnädig ist und überhaupt noch ausbauen wird.
Kosten 999,95 €, Bauzeit 12 Monate +
Ich befürchte, Abrechnung nach Aufwand und nicht Pauschal wäre noch etwas teurer, oder @*Paz Vizsla* ?
von
vor 2 Stunden
Ich befürchte, Abrechnung nach Aufwand und nicht Pauschal wäre noch etwas teurer, oder @*Paz Vizsla* ?
Kosten 999,95 €
Ich befürchte, Abrechnung nach Aufwand und nicht Pauschal wäre noch etwas teurer, oder @*Paz Vizsla* ?
Ja, hatten wir in den letzten drei Wochen hier mehrere Fälle, 1500- 2000 Euronen irgendwo.
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Stunden
PS:
5
von
vor 2 Stunden
So so, und das die ganze Zuleitung und APL weg sind läuft unter Nonsens oder was? Und dann die Frechhheit zu schreiben das doch "Nur" alle neu gebaut werden muss.
Da die Anlage nicht im Betrieb war, fällt schon mal eine essentielle Voraussetzung weg.
So so, und das die ganze Zuleitung und APL weg sind läuft unter Nonsens oder was? Und dann die Frechhheit zu schreiben das doch "Nur" alle neu gebaut werden muss.
Aber lass gut sein, auf dich gehe ich wie viele andere eh nicht mehr ein. Würde wieder 20+ Beiträge erzeugen.
Das habe ich alles nicht geschrieben. Wenn es normal repariert wird, hast du ja heute in einem anderen Thread lesen können, wo da der Einstiegspreis liegt. Aber jeden verknacken zu wollen, der einen APL schief anschaut, ist schon etwas lächerlich.
Aber lass gut sein, auf dich gehe ich wie viele andere eh nicht mehr ein.
Da die Anlage nicht im Betrieb war, fällt schon mal eine essentielle Voraussetzung weg.
So so, und das die ganze Zuleitung und APL weg sind läuft unter Nonsens oder was? Und dann die Frechhheit zu schreiben das doch "Nur" alle neu gebaut werden muss.
Aber lass gut sein, auf dich gehe ich wie viele andere eh nicht mehr ein. Würde wieder 20+ Beiträge erzeugen.
Das hättest du heute lieber umsetzen sollen, anstatt persönlich zu werden. Aber du hast ja hier Narrenfreiheit, du darfst alles.
0
von
vor 48 Minuten
Da die Anlage nicht im Betrieb war
PS:
Da die Anlage nicht im Betrieb war, fällt schon mal eine essentielle Voraussetzung weg. Gibt also maximal Postgefängnis...
Wann ist eine an das Netz angeschlossene Anlage in Betrieb @ke2000-oi ? Genau, wenn sie verbunden ist.
Aus meiner Erfahrung sind eher Dinge wie Fahrlässigkeit oder Vorsatz etc. für die zivil- bzw. strafrechtlichen Bewertung ausschlaggebend.
0
von
vor 18 Minuten
Wann ist eine an das Netz angeschlossene Anlage in Betrieb @ke2000-oi ? Genau, wenn sie verbunden ist.
Da die Anlage nicht im Betrieb war
Wann ist eine an das Netz angeschlossene Anlage in Betrieb @ke2000-oi ? Genau, wenn sie verbunden ist.
Aus meiner Erfahrung sind eher Dinge wie Fahrlässigkeit oder Vorsatz etc. für die zivil- bzw. strafrechtlichen Bewertung ausschlaggebend.
Wenn dein Toaster verbunden ist, dann ist er also in Betrieb? Ich denke du kennst den Unterschied. Wobei der Toaster immerhin betriebsbereit wäre, anders als im hier vorliegenden Fall. Für mich ist ein APL in Betrieb, wenn er mit einem aktiven Anschluss belegt ist.
Aus meiner Erfahrung sind eher Dinge wie Fahrlässigkeit oder Vorsatz etc. für die zivil- bzw. strafrechtlichen Bewertung ausschlaggebend.
Da die Anlage nicht im Betrieb war
Wann ist eine an das Netz angeschlossene Anlage in Betrieb @ke2000-oi ? Genau, wenn sie verbunden ist.
Aus meiner Erfahrung sind eher Dinge wie Fahrlässigkeit oder Vorsatz etc. für die zivil- bzw. strafrechtlichen Bewertung ausschlaggebend.
Aus meiner Erfahrung möchte die Telekom einfach einen Schädiger haben, der die Kosten übernimmt. Und wenn das der Fall ist, wird man einen Teufel tun, da irgendwelche strafrechtlichen Dinge in die Wege zu leiten.
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Uneingeloggter Nutzer
von
Uneingeloggter Nutzer
von