Gelöst
Erdkabel bei Bauarbeiten beschädigt
vor einem Monat
Hallo zusammen,
bei Erdarbeiten auf unserem Grundstück am gestrigen Tag wurde das Erdkabel/Dsl-Kabel durchtrennt. Die Arbeiten wurden/werden durch einen Fachbetrieb durchgeführt, Leitungsplan der Telekom liegt vor. Das Erdkabel liegt ca. 35-40cm unter der Erde, eine Markierung ist nicht vorhanden. Laut Gala-Bau ist das Kabel zudem auf dem Plan nicht richtig eingezeichnet.
Ein Ticket habe ich bereits erstellt, bis heute Morgen hatte ich keine Rückmeldung bzgl. eines Termins. Heute habe ich nochmals bei der Hotline angerufen, mir wurde dann der 12.11.2025 als Termin angegeben um den Schaden zu beheben.
Betroffen von dem Problem sind natürlich auch meine Nachbarn im Haus sowie zwei Gewerbeeinheiten (insgesamt 7 Einheiten) die jetzt natürlich auch nicht telefonisch erreichbar sind. Unfrieden ist hier also vorprogrammiert.
Das Loch der Baustelle ist weiterhin offen, die Kabel frei zugänglich etc.
Gibt es irgendeine Möglichkeit das Problem schneller zu beheben oder eine provisorische Verkabelung zeitnah vorzunehmen?
Vielen Dank.
Hinweis:
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Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor einem Monat
Hallo @Hirsma und herzlich willkommen in unserer Community.
Schön, dass ich dich auch direkt erreichen konnte. 😊
Und noch viel besser, dass bereits jemand vor Ort ist, um das Kabel zu reparieren. 👍
So schnell kann es dann doch gehen. Solltest du noch weiteren Support benötigen, lass es uns gerne hier in der Community wissen. Wie du siehst, melden wir uns zeitig zurück. 😊
Viele Grüße
Dorothea
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