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5 days ago
Kann mir jemand sagen wo und wie ich eine Entschädigung dafür anfordern kann.
von 23.07.2025 - 06.08.2025 war unser Glasfaseranschluss komplett gestört.
Störung wurde gemeldet, es handelte sich um eine sogenannte Flächenstörung.
Kann mir jemand sagen wo und wie ich eine Entschädigung dafür anfordern kann.
Du kannst hier warten bis das @telekom-hilft-Team sich meldet, die können das richten.
Ihr hattet m 23.7. eine Störung gemeldet?
Bitte im im Profil auch ein Zeitfenster für einen Anruf eingeben, danke.
1
from
2 days ago
Du kannst hier warten bis das @telekom-hilft-Team sich meldet, die können das richten.
Kann mir jemand sagen wo und wie ich eine Entschädigung dafür anfordern kann.
Du kannst hier warten bis das @telekom-hilft-Team sich meldet, die können das richten.
Ihr hattet m 23.7. eine Störung gemeldet?
Bitte im im Profil auch ein Zeitfenster für einen Anruf eingeben, danke.
Hallo zusammen,
wer von Euch sucht hier was was es nicht gibt?
@falk2010 hatte hier am 08.08.2025 16:23 doch alles relevante dazu geschrieben. Es ist für den User, insbesondere den Erstnutzer somit bereits alles relevant mitgeteilt. Eine nachgeschobene Eskalation wie hier von mir am 08.08.2025 17:00 ändert doch null an dem bereits mitgeteilten. Die Teamie Reaktion erfolgte am 08.08.2025 17:37 , also alles schick oder?
Alles weitere wie Info zu einer Eskalation waren und sind für den User in der Fragestellung & Lösung irrelevant.
Klar kann man Threads, wie man hier eindrucksvoll miterleben kann unnötig aufblähen, oder auf das wesentliche konzentrieren.
Das ganze wurde, wie bereits geschrieben, von @falk2010 in Gänze vom Vorgang her erklärt. Sollten hier einige meinen das es Pflicht sein muss das bei einer solch umfänglichen Antwort auch noch scheiben muss das man das ganze ans Team gemeldet hat, dann bitte entsprechend klären.
Wie @Peuki hier bereits geschrieben
Außer, dass das Wording Eskalation nicht mehr passt.
Ist mir noch gar aufgefallen.
Verstehe auch das Problem nicht...
Außer, dass das Wording Eskalation nicht mehr passt.
hat ist das "Wording Eskalation", aber das ist ja bereits bei den CM´s in Klärung. So, ich hoffe ich habe jetzt genug dazu geschrieben und der ein oder andere versteht nun das alles weitere zum erwähnen der Eskalation keine Hilfe für irgend jemand gewesen wäre.
Gruß
Waage1969
Unlogged in user
from
5 days ago
Hattest du einen Ersatz über Mobilfunk bekommen?
🦂
0
Accepted Solution
accepted by
5 days ago
Hallo @YFM-660r,
vielen Dank nochmal für das nette Gespräch & herzlich willkommen in unserer Community.😊
Um die Erstattung für dich zu veranlassen, muss das Störungsticket bei unserer Technik noch endgültig abgeschlossen werden.
Ich werde das Ganze im Blick behalten und mich darum kümmern.
Sobald alles erledigt ist, werde ich dich hier erneut informieren.
Falls weitere Fragen oder Anliegen auftauchen, lass es mich bitte wissen.🙏
Ansonsten wünsche ich dir ein schönes Wochenende & sende liebe Grüße 🤗
Cheyenne
0
5 days ago
Nur mal so eine Frage, diese Eskalationen ... hier an das Team, ist das so etwas wie eine Vorzimmerdame die stumm eine Nummer rausgibt, also so ein unfreundliches Ding vom Amt?
Früher hatte man immerhin noch Zeit mal ein, zwei Sätze zu schreiben wenn man das Team aktiviert, aber evtl. erwarte ich einfach nur von div. Helferlein zu viel.
30
from
4 days ago
so dass der Thread / der Case wieder geöffnet wird.
Gewiss ist es ok, vielen Dank, aber User die ohne Anschluss dastehen wäre wichtiger.
Mir fehlt ja "nur" der Kasten.
Alles gut - du wartest ja auch schon etwas länger. Ich habe gerade einmal mit meinem Team telefoniert, so dass der Thread / der Case wieder geöffnet wird. Meine lieben Kolleginnen und Kollegen schauen sich das an und melden sich.
Aha, lieben Dank.
Da Du tiefer Einblick hast als ich: Es ist aber schon noch so, dass alle(!) Beiträge vom @telekom-hilft-Team gelesen werden, wenn auch irgendwann?
from
4 days ago
Aha, lieben Dank.
Da Du tiefer Einblick hast als ich: Es ist aber schon noch so, dass alle(!) Beiträge vom @telekom-hilft-Team gelesen werden, wenn auch irgendwann?
so dass der Thread / der Case wieder geöffnet wird.
Aha, lieben Dank.
Da Du tiefer Einblick hast als ich: Es ist aber schon noch so, dass alle(!) Beiträge vom @telekom-hilft-Team gelesen werden, wenn auch irgendwann?
Gerne - ein klares "Jein" 😉 - grundsätzlich ja, bei HeavyUsern nicht, da muss man einen kleinen Umweg nehmen, deswegen hat der Lutz deinen Thread auch eskaliert. Klappt normalerweise auch, aber in diesem Fall gab es einen kleinen "Schluckauf". Ich sehe, mein lieber Kollege @André A. hat sich gerade gemeldet.
from
4 days ago
Ne, es geht darum das die meldende Person im Thread dem TE mitteilt das er es nach hinten weitergegeben hat.
Einfach nur in den Thread kommen, Meldebutton drücken und wieder abzwischen ist eine Unsitte.
Kann man doch, das erscheint doch ein Eingabefeld?
(das allerdings immer wieder mal anders aussieht)
Ne, es geht darum das die meldende Person im Thread dem TE mitteilt das er es nach hinten weitergegeben hat.
Einfach nur in den Thread kommen, Meldebutton drücken und wieder abzwischen ist eine Unsitte.
Ich verstehe dich@*FDGO-Ultra* , handle allerdings manchmal auch so. Ich hatte irgendwann den (natürlich subjektiven) Eindruck, dass der eine oder andere Melder Kudos haschen wollte. Da habe ich für mich entschieden, situationsabhängig zu agieren.
Unlogged in user
from
4 days ago
Ich Frage für einen Freund@falk2010@Peuki
was diskutiert ihr jetzt über was ganz was anderes ?
Nochmal es geht um das Melden für das Team ohne irgendwelche Nachricht zu schreiben. Also bitte bleibt beim Thema und schweift nicht irgendwo anders hin, was aktuell keinen interessiert
0
Unlogged in user
from