Hallo zusammen,

mein Internet war vom 26. Mai bis 3. Juli 2025 komplett ausgefallen.

Der Fehler lag am Glasfaser-Übergabepunkt im Haus und wurde inzwischen behoben.

Ich habe bereits eine Gutschrift für die Grundgebühr erhalten, möchte nun aber meine gesetzliche Entschädigung nach § 58 TKG geltend machen.

Im WhatsApp Chat werde ich leider nur mit dem Beschwerdeformular vertröstet.

An welche Hotline oder Abteilung kann ich mich dafür wenden oder bin ich hier schon richtig?
Vielen Dank vorab!

Viele Grüße