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[English] Incomplete contract cancellation

vor 3 Jahren

I requested a cancellation of home phone and internet contract. Instead, my billing account was removed, service remains active, and there is a growing negative balance on my account.

 

Is there a customer service representative who could discuss this issue in English?

163

2

    • vor 3 Jahren

      @Turner C.  Welcome on board.
      Just to mention: I sent a 'wake-up ping' towards the team. Just a litte patience, they are quite busy these stormy Corona days.

      1

      Antwort

      von

      vor 3 Jahren

      Hi @Turner C.,

       

      unfortunately, I wasn't able to reach just now. When would be a good time for a call?

       

      Kind regards

      Sören G.

      Uneingeloggter Nutzer

      Antwort

      von

    Uneingeloggter Nutzer

    Frage

    von

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