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Endgeräte Servicepaket kündigen
4 years ago
Hallo zusammen
Ich möchte gern mein Endgeräte Service Paket, speziell den MR401 kündigen. Bin aus Smart TV App gewechselt, was sehr gut funktioniert.
Leider bekomme ich auf der Retouren Checkseite retoure.telekom-dienste.de/miete/ eine Fehlermeldung bei eingabe der Kundennummer und PLZ.
Fehlermeldung:
Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.
Es scheint kein Endgeräte Service Paket auffindbar. Es wird mir jedoch mtl. berechnet.
Auch im Kundencenter kann ich keinen Punkt finden, den MR401 zu kündigen.
Was kann ich tum um den MR401 zu retournieren und das Engeräte Service Paket, sprich die Miete, zu kündigen?
Danke und Grüße
Guido
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This could help you too
4 years ago
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4 years ago
@hhsun bist du vielleicht umgezohen,dann musst die alte PLZ verwneden!
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4 years ago
@hhsun ansonsten hier auf einen Teami warten!
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4 years ago
hi und danke
Kombi aus KuNu und alter PLZ funktioniert auch nicht. War einen Versuch wert. Danke dir
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from
4 years ago
hi und danke Kombi aus KuNu und alter PLZ funktioniert auch nicht. War einen Versuch wert. Danke dir
hi und danke
Kombi aus KuNu und alter PLZ funktioniert auch nicht. War einen Versuch wert. Danke dir
Ok @hhsun
ich geb’s mal an die Teamies . Bitte etwas Geduld haben bis sich einer meldet.
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from
4 years ago
Hallo @hhsun
bist du umgezogen oder wurde das Gerät an eine andere Adresse/ PLZ geliefert?
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4 years ago
Hallo @hhsun
Bitte Hotline anrufen (0800 33 01000) oder hier auf ein Teamie warten…
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4 years ago
ich habe mich soeben drum gekümmert und den Retourenschein, für den Media Receiver 401, auf die hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt.
In spätestestens einer Stunde sollte die E-Mail ersichtlich sein.
Viele Grüße
Marcel M.
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4 years ago
Danke Marcel
ich werde berichten wenn es geklappt hat.
Danke dir.
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4 years ago
gerne doch. Ich denke, dass das reibungslos (ge)klappt (hat).
Viele Grüße
Marcel M.
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from
4 years ago
Ist angekommen.
vielen dank nich einmal für die schnelle hilfe.
Grüße Guido
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Accepted Solution
accepted by
4 years ago
Ist angekommen.
vielen dank nich einmal für die schnelle hilfe.
Grüße Guido
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3 years ago
Hallo,
ich habe einen MR401 und einen MR201 als Servicepaket, das ich nun kündigen möchte. Auf der Retourenseite stehen aber "steinalte" Geräte und keine Receiver.
Wie bekomme ich das gekündigt und retourniert?
Danke!
Ciao
Stephan
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3 years ago
Hallo @nfs77,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie gewünscht und telefonisch besprochen, habe ich dir die Retourenscheine für beide Media Receiver zugeschickt.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan T.
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Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @nfs77,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie gewünscht und telefonisch besprochen, habe ich dir die Retourenscheine für beide Media Receiver zugeschickt.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan T.
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10 months ago
Ich möchte mein Mietgerät zurücksenden und finde unter retoure.telekom-dienste.de/miete keine Hilfe.
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Answer
from
10 months ago
Ich möchte mein Mietgerät zurücksenden und finde unter retoure.telekom-dienste.de/miete keine Hilfe.
Ich möchte mein Mietgerät zurücksenden und finde unter retoure.telekom-dienste.de/miete keine Hilfe.
Hallo @karl-ulrich.wittig
unter diesem Link kannst du für das Gerät einen Retourenschein erstellen und zurücksenden.
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
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10 months ago
Hallo Zusammen
Ich habe aus einem alten Vertrag einen Media Receiver 500 Sat für den wir noch bezahlen. Leider kann ich den Receiver auf der Seite nicht retounieren, da ich die Fehlermeldung bekomme, das die Kundennummer mit der Postleitzahl nicht funktioniert. Könnte jemand helfen ?
Gruss
Markus
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10 months ago
Hallo @xtiamatx1,
vielen Dank für deine Nachricht. 😊
Ich schaue mir das gern genauer an.
Wann bist du telefonisch zu erreichen?
Liebe Grüße
Maria
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from
10 months ago
Zur Zeit frei verfügbar da ich Urlaub habe 😀
Gruss
Markus
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from
10 months ago
@Maria An.
☎️
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from
10 months ago
Moin @xtiamatx1,
danke für das nette Gespräch.
Die Geräte sind zur Selbstentsorgung gekündigt.
Besten Gruß
Matthias
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