Hallo zusammen

Ich möchte gern mein Endgeräte Service Paket, speziell den MR401 kündigen. Bin aus Smart TV App gewechselt, was sehr gut funktioniert. 

Leider bekomme ich auf der Retouren Checkseite retoure.telekom-dienste.de/miete/ eine Fehlermeldung bei eingabe der Kundennummer und PLZ.

Fehlermeldung:

Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.

Es scheint kein Endgeräte Service Paket auffindbar. Es wird mir jedoch mtl. berechnet.

Auch im Kundencenter kann ich keinen Punkt finden, den MR401 zu kündigen.

Was kann ich tum um den MR401 zu retournieren und das Engeräte Service Paket, sprich die Miete, zu kündigen?

Danke und Grüße

Guido