Gelöst
Endgeräte Servicepaket kündigen
vor 4 Jahren
Hallo zusammen
Ich möchte gern mein Endgeräte Service Paket, speziell den MR401 kündigen. Bin aus Smart TV App gewechselt, was sehr gut funktioniert.
Leider bekomme ich auf der Retouren Checkseite retoure.telekom-dienste.de/miete/ eine Fehlermeldung bei eingabe der Kundennummer und PLZ.
Fehlermeldung:
Zu dieser Kombination aus Kundennummer und PLZ wurden keine Mietgeräte gefunden. Bitte prüfen Sie Ihre Eingabe noch einmal.
Es scheint kein Endgeräte Service Paket auffindbar. Es wird mir jedoch mtl. berechnet.
Auch im Kundencenter kann ich keinen Punkt finden, den MR401 zu kündigen.
Was kann ich tum um den MR401 zu retournieren und das Engeräte Service Paket, sprich die Miete, zu kündigen?
Danke und Grüße
Guido
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vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
@hhsun bist du vielleicht umgezohen,dann musst die alte PLZ verwneden!
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Antwort
von
vor 4 Jahren
@hhsun ansonsten hier auf einen Teami warten!
Antwort
von
vor 4 Jahren
hi und danke
Kombi aus KuNu und alter PLZ funktioniert auch nicht. War einen Versuch wert. Danke dir
Antwort
von
vor 4 Jahren
hi und danke Kombi aus KuNu und alter PLZ funktioniert auch nicht. War einen Versuch wert. Danke dir
hi und danke
Kombi aus KuNu und alter PLZ funktioniert auch nicht. War einen Versuch wert. Danke dir
Ok @hhsun
ich geb’s mal an die Teamies . Bitte etwas Geduld haben bis sich einer meldet.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 4 Jahren
Hallo @hhsun
bist du umgezogen oder wurde das Gerät an eine andere Adresse/ PLZ geliefert?
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vor 4 Jahren
Hallo @hhsun
Bitte Hotline anrufen (0800 33 01000) oder hier auf ein Teamie warten…
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vor 4 Jahren
ich habe mich soeben drum gekümmert und den Retourenschein, für den Media Receiver 401, auf die hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt.
In spätestestens einer Stunde sollte die E-Mail ersichtlich sein.
Viele Grüße
Marcel M.
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Antwort
von
vor 4 Jahren
Danke Marcel
ich werde berichten wenn es geklappt hat.
Danke dir.
Antwort
von
vor 4 Jahren
gerne doch. Ich denke, dass das reibungslos (ge)klappt (hat).
Viele Grüße
Marcel M.
Antwort
von
vor 4 Jahren
Ist angekommen.
vielen dank nich einmal für die schnelle hilfe.
Grüße Guido
Uneingeloggter Nutzer
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von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 4 Jahren
Ist angekommen.
vielen dank nich einmal für die schnelle hilfe.
Grüße Guido
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vor 3 Jahren
Hallo,
ich habe einen MR401 und einen MR201 als Servicepaket, das ich nun kündigen möchte. Auf der Retourenseite stehen aber "steinalte" Geräte und keine Receiver.
Wie bekomme ich das gekündigt und retourniert?
Danke!
Ciao
Stephan
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Antwort
von
vor 3 Jahren
Hallo @nfs77,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie gewünscht und telefonisch besprochen, habe ich dir die Retourenscheine für beide Media Receiver zugeschickt.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan T.
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 3 Jahren
Hallo @nfs77,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie gewünscht und telefonisch besprochen, habe ich dir die Retourenscheine für beide Media Receiver zugeschickt.
Komme bei weiteren Fragen gerne jederzeit auf uns zu.
Viele Grüße
Erdogan T.
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vor 10 Monaten
Ich möchte mein Mietgerät zurücksenden und finde unter retoure.telekom-dienste.de/miete keine Hilfe.
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Ich möchte mein Mietgerät zurücksenden und finde unter retoure.telekom-dienste.de/miete keine Hilfe.
Ich möchte mein Mietgerät zurücksenden und finde unter retoure.telekom-dienste.de/miete keine Hilfe.
Hallo @karl-ulrich.wittig
unter diesem Link kannst du für das Gerät einen Retourenschein erstellen und zurücksenden.
https://www.telekom.de/hilfe/miete/
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo Zusammen
Ich habe aus einem alten Vertrag einen Media Receiver 500 Sat für den wir noch bezahlen. Leider kann ich den Receiver auf der Seite nicht retounieren, da ich die Fehlermeldung bekomme, das die Kundennummer mit der Postleitzahl nicht funktioniert. Könnte jemand helfen ?
Gruss
Markus
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Antwort
von
vor 10 Monaten
Hallo @xtiamatx1,
vielen Dank für deine Nachricht. 😊
Ich schaue mir das gern genauer an.
Wann bist du telefonisch zu erreichen?
Liebe Grüße
Maria
Antwort
von
vor 10 Monaten
Zur Zeit frei verfügbar da ich Urlaub habe 😀
Gruss
Markus
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
vor 10 Monaten
@Maria An.
☎️
1
Antwort
von
vor 10 Monaten
Moin @xtiamatx1,
danke für das nette Gespräch.
Die Geräte sind zur Selbstentsorgung gekündigt.
Besten Gruß
Matthias
Uneingeloggter Nutzer
Antwort
von
Uneingeloggter Nutzer
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von