Einladung für Video Ident Verfahren nicht erhalten

Question

Hallo liebe Telekom,

am 21.12.2021 habe ich eine Prepaid SIM Karte bestellt und möchte gerne das Video Ident Verfahren anwenden. Allerdings habe ich keine Einladung hierfür erhalten (auch nicht im Spamordner)

Habe keinen Weg gefunden, das Verfahren manuel zu starten. Könnte mir diese Email bitte zugesendet werden?

Vielen Dank und viele Grüße,

Bernadett Jordan

Geralt von Riva · Accepted Answer

Moin @Bernadett Jordan Das kann ein paar Stunden dauern, aber so lange ist ungewöhnlich.Hast Du mal im Spam Ordner Deiner Mails geschaut, ob sie da vielleicht reingerutscht ist? Wenn nicht, spricht was dagegen, die Bestellung einfach nochmal zu machen?

Einladung für Video Ident Verfahren nicht erhalten

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