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Ehemann meiner Mutter verstorben
7 years ago
Sehr geehrte Damen und Herren,
der Ehemann meiner Mutter ist verstorben. Als die aktuelle Rechnung bei meiner Mutter eintraf, stellte Sie fest, dass der Telekom-Vertrag (nur Telefonie im Festnetz) noch auf den verstorbenen Ehemann läuft. Ich würde diese Umstellugn gerne für meine Mutter übernehmen. Jedoch weiß ich nicht, an wen ich mich für diesen Wechsel des Vertragsinhabers wenden muss. Rufnummer, Adresse, Bankverbindung und Vertragsart bleiben unverändert. Geht das telefonisch, mit der nachträglichen Übersendung einer Kopie der Sterbeurkunde oder muss ich einen Telekom-Shop, um dort die Sterbeurkunde im Original vorzulegen?
Die Links in den Fragen/Antworten zu vergleichbaren Themen lassen sich nicht öffnen. Wahrscheinlich veraltet.
Mit freundlichem Gruß
Michael
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5 months ago
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7 years ago
Hallo @Fritz Walter,
der folgende Link sollte dir helfen.
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-meine-daten/kuendigung/uebernahme-eines-anschlusses-im-todesfall
VG
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7 years ago
Das machrt in der Regel auch der Shop.
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7 years ago
Das machrt in der Regel auch der Shop.
Das machrt in der Regel auch der Shop.
Ein Besuch in einem Telekom-Shop, gerade von älteren Herrschaften, ist aus bekannten, viel diskutierten Gründen hier im Forum keinesfalls eine gute Empfehlung!
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7 years ago
Das machrt in der Regel auch der Shop.
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7 years ago
Wenn du den link von @TrippsteinToni nimmst kannst du ein Onlineformular ausfüllen und die benötigten Dokumente als Kopie dort hochladen.
wir haben das vor kurzem auch machen müssen und haben eine aktuelle Meldebescheinigung des Hinterbliebenen und die Sterbeurkunde als Kopie dort hochgeladen - nach 2/zwei Tagen kam die Antwort das alles umgestellt ist und auf der nächsten Rechnung war alles korrekt umgesetzt.
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7 years ago
Hallo @Fritz Walter,
zunächst möchte ich mein Beileid aussprechen. Gut, dass du deine Mutter unterstützt. Konntest du die Änderung über das Formular oder im Shop schon vornehmen?
Alternativ biete ich natürlich auch gerne meine Hilfe an. Eine Kopie der Sterbeurkunde kannst du mir auch über unser Kontaktformular zusenden. Lass es mich wissen, wenn du Unterstützung brauchst.
Viele Grüße
Sabine J.
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