Moin,
ich habe einen Internet- und Festnetzvertrag und möchte mich damit im Kundencenter anmelden. Da ich die Zugangsdaten nicht finden konnte, habe ich über das Formular neue Zugangsdaten angefordert. Ich habe auch die E-Mail bekommen, in der steht, dass mein Anliegen bald bearbeitet wird, allerdings kommen die neuen Zugangsdaten nicht. Ich habe auch keine Aufforderung bekommen, zunächst meine E-Mail-Adresse zu verifizieren oder ähnliches.
Vor ein paar Monaten habe ich schon mal versucht, neue Zugangsdaten zu erhalten, und habe sie ebenfalls nicht bekommen.
Gibt es da noch einen anderen Weg? Ich habe mir jetzt einen anderen Kundencenter-Account erstellt, aber der lässt sich nunmal nicht mit meinem Vertrag verknüpfen, was ärgerlich ist.
vor 10 Tagen
Moin,
ich habe einen Internet- und Festnetzvertrag und möchte mich damit im Kundencenter anmelden. Da ich die Zugangsdaten nicht finden konnte, habe ich über das Formular neue Zugangsdaten angefordert. Ich habe auch die E-Mail bekommen, in der steht, dass mein Anliegen bald bearbeitet wird, allerdings kommen die neuen Zugangsdaten nicht. Ich habe auch keine Aufforderung bekommen, zunächst meine E-Mail-Adresse zu verifizieren oder ähnliches.
Vor ein paar Monaten habe ich schon mal versucht, neue Zugangsdaten zu erhalten, und habe sie ebenfalls nicht bekommen.
Gibt es da noch einen anderen Weg? Ich habe mir jetzt einen anderen Kundencenter-Account erstellt, aber der lässt sich nunmal nicht mit meinem Vertrag verknüpfen, was ärgerlich ist.
Wozu benötigst Du die Zugangsdaten?
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 10 Tagen
wird, allerdings kommen die neuen Zugangsdaten nicht. Ich habe auch keine Aufforderung bekomm
Moin,
ich habe einen Internet- und Festnetzvertrag und möchte mich damit im Kundencenter anmelden. Da ich die Zugangsdaten nicht finden konnte, habe ich über das Formular neue Zugangsdaten angefordert. Ich habe auch die E-Mail bekommen, in der steht, dass mein Anliegen bald bearbeitet wird, allerdings kommen die neuen Zugangsdaten nicht. Ich habe auch keine Aufforderung bekommen, zunächst meine E-Mail-Adresse zu verifizieren oder ähnliches.
Vor ein paar Monaten habe ich schon mal versucht, neue Zugangsdaten zu erhalten, und habe sie ebenfalls nicht bekommen.
Gibt es da noch einen anderen Weg? Ich habe mir jetzt einen anderen Kundencenter-Account erstellt, aber der lässt sich nunmal nicht mit meinem Vertrag verknüpfen, was ärgerlich ist.
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@ronja.nbr
Zugangsdaten kann dir ein teamie senden.
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vor 9 Tagen
Moin @ronja.nbr,
herzlich willkommen in der Community! 💬
Ich habe gerade versucht, dich telefonisch zu deinem Zugangsdaten-Anliegen zu erreichen 📞 – leider ohne Erfolg.
Wann hast du Zeit für einen erneuten Anruf? ⏰
Für das Gespräch benötige ich zur Authentifikation bitte deine Kundennummer sowie die letzten sechs Ziffern deiner IBAN 🔐.
Vielen Dank dir und herzliche Grüße 🌟
Wiebke
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von
vor 9 Tagen
Hallo Wiebke,
es tut mir leid, dass ich den Anruf verpasst habe. Ich wäre morgen bis 12 Uhr (fast) die ganze Zeit erreichbar, oder nach 16:30. Oder Freitag ab 14 Uhr.
Vielen Dank für die Hilfe!
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von
vor 9 Tagen
Hallo @ronja.nbr,
vielen Dank für die Zeiten, wann du am besten erreichbar bist.
Wir melden uns bei dir. 😊
Viele Grüße
Svenja
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von
vor 8 Tagen
Hallo @ronja.nbr,
tut mir leid, dass der Rückruf gestern anscheinend nicht geklappt hat. Ich habe für heute ab 14 Uhr deinen Rückrufwunsch hinterlegt. Bis nachher.
Viele Grüße
Dilber
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Uneingeloggter Nutzer
von
Offizielle Lösung
akzeptiert von
vor 8 Tagen
Hallo @ronja.nbr,
herzlichen Dank für das sehr freundliche Telefonat.
Super, dass die Zugangsdaten jetzt doch schon im Briefkasten lagen. 😀
Wenn es noch Fragen gibt, schreib gern einfach hier wieder.
Lieben Gruß, Melanie
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Uneingeloggter Nutzer
von