Moin,

ich habe einen Internet- und Festnetzvertrag und möchte mich damit im Kundencenter anmelden. Da ich die Zugangsdaten nicht finden konnte, habe ich über das Formular neue Zugangsdaten angefordert. Ich habe auch die E-Mail bekommen, in der steht, dass mein Anliegen bald bearbeitet wird, allerdings kommen die neuen Zugangsdaten nicht. Ich habe auch keine Aufforderung bekommen, zunächst meine E-Mail-Adresse zu verifizieren oder ähnliches.

Vor ein paar Monaten habe ich schon mal versucht, neue Zugangsdaten zu erhalten, und habe sie ebenfalls nicht bekommen.

Gibt es da noch einen anderen Weg? Ich habe mir jetzt einen anderen Kundencenter-Account erstellt, aber der lässt sich nunmal nicht mit meinem Vertrag verknüpfen, was ärgerlich ist.