DSL100 - keine voll Geschwindigkeit

6 years ago

Hallo,

 

ich habe vor kurzem eine Störungsmeldung bzgl. häufiger Internetausfälle und langsamer Internetgeschwindigkeit eingestellt.

 

Darauf hin habe ich auch sogleich einen Anrufe bekommen um sich meinem Problem anzunehmen.

Daraufhin wurde die Leitung resetet, da irgendwelche Störung oder Auffälligkeiten zu sehen waren. Ich soll beobachten und etwaige Ausfälle notieren, damit das Problem anhand der Zeitpunkte 3 Tage später analysiert werden können. Die Störung sind zwar seitdem weg, aber das Problem mit der Internetgeschwindigkeit besteht weiterhin.

3 Tage später habe ich natürlich keinen Anruf erhalten. Ich habe mich dann nochmals 2 Tage später an die Hotline gewendet. Mit der Aussage das die Geschwindigkeit jetzt dem gesetzlichen minimum entspricht und ich das weiter beobachten solle. Es ist dann mehr oder weniger das Gespräch seitens der Hotline beendet worden.

 

Ich bin mit der Lösung leider absolut nicht zufrieden, da die Geschwindigkeit mit 100 Down und 38 Up seit ich DSL 100 habe (ca. 3 Jahre) tadellos funktioniert hat. Die Leitungskapazität gibt das auch her mit 138 Down und 38 Up auch her. Hat ja die letzten Jahre auch funktioniert. Die Geschwindigkeit ist bis aufs letzte kbit auf 60000 Down und 23000 Up festgenagelt (DSLAM max Datenrate 60000/27000).

 

Kann mir bitte hier im Forum jemand helfen, damit ich wieder in den Genuss der Leistung komme die ich auch bezahle?!

 

Besten Dank!

 

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