Solved
DSL Störung seit etlichen Wochen
3 years ago
Hallo zusammen, seit einigen Wochen weil mein DSL nicht mehr und leider bekleckert sich der Telekom Support nicht gerade mit Ruhm. Die Störung wird ständig als gelöst markiert obwohl nichts passiert und sich noch mal jemand meldet.
Ich bin am Verzweifeln weil ich genau wegen so einem Verhalten von Vodafone Kabel weg bin
folgendes Problem:
die DSL Verbindung wird alle 2-10 Minuten automatisch getrennt, baut sich wieder auf und trennt sich dann wieder… ein Loop des Todes
Es kommt ein PPPoE Zeitfehler und dann geht es los. Egal ob tagsüber oder nachts.
die FRITZ!Box 7590AX ist brandneu, wurde bereits zurückgesetzt und die Kabel überprüft (als Informatiker ist das meine einfachste Übung).
Ich habe das Gefühl dass etwas am Outdoor DSLAM defekt ist. Eventuell eine Linecard oder irgendwas in die Richtung
Wie geschrieben die Störung ist seit 19.09. offen und leider nicht korrekt bearbeitet.
1432
25
3 years ago
@RedRonn
22
Answer
from
3 years ago
Hi @RedRonn,
schön zu lesen, dass alles wieder sauber läuft.
Leider kann ich gerade nicht genau sagen, was mit der Leitung los war. Ich wollte mich dazu auch gerade einmal telefonisch melden, hatte aber leider keinen Erfolg. Aber zur Frage: Bei häufigen Unterbrechungen kann ich mir aber vorstellen, dass sich im Ganzen ein Fehler eingenistet hatte, der durch einen Neustart der Verbindung aussortiert wurde. Aber das ist gerade natürlich nur ein Schuss ins Blaue. 😅
Sollte aber mal wieder etwas sein, einfach wieder Bescheid geben.
Beste Grüße und noch ein entspanntes Wochenende wünscht
Louisa G.
Answer
from
3 years ago
Es hielt leider nur ein paar Tage. Jetzt geht es wieder von Vorne los.
@Louisa G.
Es wäre schön, wenn die Telekom es schafft einen Techniker zu schicken der sich dem Problem annimmt anstatt nur zu raten und zu hoffen, dass es von alleine wieder funktioniert. Ein Anruf des Supports bringt mir hier absolut keine Lösung!
Sollte das nicht besser werden werde ich die Zahlung einstellen müssen bis das von mir gebuchte Produkt funktioniert. Dass es mal Probleme geben kann ist ja verständlich, dass aber 70% des Tages die Dienstleistung nicht zur Verfügung steht ist schon dreist. Ein Techniker würde das Problem sicherlich recht schnell finden.
Wenn man mal meine Zeit und die der ganzen Bearbeiter bis zu diesem Punkt zusammenrechnet wäre der Technikereinsatz schon 3mal bezahlt.
Answer
from
3 years ago
Vielen Dank für das liebe Gespräch @RedRonn.
Ich habe Dir nun mal eine*n Techiker*in gebucht, damit die sich das mal genauer anschauen.
Gerne halte und weiterhin auf dem laufenden.
Liebe Grüße
Neele G.
Unlogged in user
Answer
from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Hallo @Stephie G.
die Störung scheint behoben zu sein. Aktuell funktioniert alles wieder wie es sollte.
Ist es möglich mir mitzuteilen was der Fehler war? Leider sehe ich das in der Störung nicht und es würde mich aus beruflicher Sicht interessieren.
Danke und viele Grüße
0
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
Vielen Dank für das liebe Gespräch @RedRonn.
Ich habe Dir nun mal eine*n Techiker*in gebucht, damit die sich das mal genauer anschauen.
Gerne halte und weiterhin auf dem laufenden.
Liebe Grüße
Neele G.
0
Unlogged in user
Ask
from