DSL-Leitungsmangel
vor 15 Stunden
Hallo zusammen,
vorab schon mal eine Entschuldigung für den voraussichtlich etwas längeren Text - ist leider kein wirklich einfaches Problem. Folgende Situation:
Für das Studium bin ich in eine neue Wohnung gezogen. Vom Vermieter wurde mir direkt mitgeteilt, dass ein Internetanschluss ausschließlich über DSL möglich sei.
Die letzten Wochen habe ich nun vergeblich versucht, einen solchen DSL-Anschluss zu erhalten und bin langsam aber sicher mit meinem Latein am Ende. Von Vodafone wurden meine Aufträge (unabhängig von der ausgewählten Leitung) mit dem Hinweis storniert, dass keine freien Leitungen mehr am Wohnort verfügbar seien. Alternativen würde es mit Ausnahme von mobilen Routern, die allerdings mit einigen meiner Anwendungen und Spielekonsolen nicht kompatibel seien, keine geben.
Da ich selbst in Sachen IT ziemlicher Laie bin, habe ich auf Reddit einen Thread erstellt, auf den sich freundlicherweise ein Telekom-Mitarbeiter privat bei mir gemeldet hat, der mir bei der Problemsuche schon sehr weitergeholfen hat. Er konnte nachvollziehen, dass in einem von zwei benötigten Schaltkästen im Umfeld meiner Wohnung kein freier Platz mehr vorhanden ist. Der Mitarbeiter hatte anschließend die Idee, nachzuschauen, ob evtl. in absehbarer Zeit im Umkreis Kündigungen vorliegen, sodass ich nach Möglichkeit zeitnah an einen frei werdenden Anschluss gelange. Tatsächlich fand sich auch eine entsprechende Kündigung, am 18.01. soll eine Leitung frei werden. Ich erhielt die Empfehlung, mich mit diesen Informationen an den Telekom-Vertrieb zu wenden, um nach Möglichkeit den frei werdenden Anschluss zu reservieren, bzw. für mich einzuplanen, sodass ich in Kürze einen Anschluss erhalten könnte.
Mit diesen Informationen habe ich bereits auf verschiedensten Wegen versucht, mit dem Telekom-Vertrieb in Kontakt zu treten (sowohl über die Hotline, als auch über den Whatsapp - Chat). Obwohl ich mir bei der Erklärung des Sachverhalts große Mühe gegeben habe, habe ich leider das Gefühl, dass das Problem nie wirklich verstanden wurde - stattdessen wurde wieder ein DSL-Vertrag abgeschlossen, der aller Wahrscheinlichkeit nach wieder seitens der Telekom storniert werden wird. Auf die Information zum in Kürze frei werdenden Anschluss in meiner Nähe wurde nie eingegangen, obwohl es ja genau davon abhängt, ob der von mir geplante Anschluss realisiert werden kann.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich bin aktuell mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass sich evtl. auf dem Weg hier jemand findet, der sich meinem Problem annehmen kann.
Über jede Art Rückmeldung wäre ich wirklich sehr dankbar.
Viele Grüße
Joshua
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vor 8 Monaten
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vor 14 Stunden
Ich erhielt die Empfehlung, mich mit diesen Informationen an den Telekom-Vertrieb zu wenden, um nach Möglichkeit den frei werdenden Anschluss zu reservieren, bzw. für mich einzuplanen, sodass ich in Kürze einen Anschluss erhalten könnte.
Hallo zusammen,
vorab schon mal eine Entschuldigung für den voraussichtlich etwas längeren Text - ist leider kein wirklich einfaches Problem. Folgende Situation:
Für das Studium bin ich in eine neue Wohnung gezogen. Vom Vermieter wurde mir direkt mitgeteilt, dass ein Internetanschluss ausschließlich über DSL möglich sei.
Die letzten Wochen habe ich nun vergeblich versucht, einen solchen DSL-Anschluss zu erhalten und bin langsam aber sicher mit meinem Latein am Ende. Von Vodafone wurden meine Aufträge (unabhängig von der ausgewählten Leitung) mit dem Hinweis storniert, dass keine freien Leitungen mehr am Wohnort verfügbar seien. Alternativen würde es mit Ausnahme von mobilen Routern, die allerdings mit einigen meiner Anwendungen und Spielekonsolen nicht kompatibel seien, keine geben.
Da ich selbst in Sachen IT ziemlicher Laie bin, habe ich auf Reddit einen Thread erstellt, auf den sich freundlicherweise ein Telekom-Mitarbeiter privat bei mir gemeldet hat, der mir bei der Problemsuche schon sehr weitergeholfen hat. Er konnte nachvollziehen, dass in einem von zwei benötigten Schaltkästen im Umfeld meiner Wohnung kein freier Platz mehr vorhanden ist. Der Mitarbeiter hatte anschließend die Idee, nachzuschauen, ob evtl. in absehbarer Zeit im Umkreis Kündigungen vorliegen, sodass ich nach Möglichkeit zeitnah an einen frei werdenden Anschluss gelange. Tatsächlich fand sich auch eine entsprechende Kündigung, am 18.01. soll eine Leitung frei werden. Ich erhielt die Empfehlung, mich mit diesen Informationen an den Telekom-Vertrieb zu wenden, um nach Möglichkeit den frei werdenden Anschluss zu reservieren, bzw. für mich einzuplanen, sodass ich in Kürze einen Anschluss erhalten könnte.
Mit diesen Informationen habe ich bereits auf verschiedensten Wegen versucht, mit dem Telekom-Vertrieb in Kontakt zu treten (sowohl über die Hotline, als auch über den Whatsapp - Chat). Obwohl ich mir bei der Erklärung des Sachverhalts große Mühe gegeben habe, habe ich leider das Gefühl, dass das Problem nie wirklich verstanden wurde - stattdessen wurde wieder ein DSL-Vertrag abgeschlossen, der aller Wahrscheinlichkeit nach wieder seitens der Telekom storniert werden wird. Auf die Information zum in Kürze frei werdenden Anschluss in meiner Nähe wurde nie eingegangen, obwohl es ja genau davon abhängt, ob der von mir geplante Anschluss realisiert werden kann.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich bin aktuell mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass sich evtl. auf dem Weg hier jemand findet, der sich meinem Problem annehmen kann.
Über jede Art Rückmeldung wäre ich wirklich sehr dankbar.
Viele Grüße
Joshua
Anschlüsse reservieren gibt es nicht, es ist buchbar was jetzt frei ist oder auch nicht.
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vor 14 Stunden
Telekom-Mitarbeiter privat bei mir gemeldet hat
Hallo zusammen,
vorab schon mal eine Entschuldigung für den voraussichtlich etwas längeren Text - ist leider kein wirklich einfaches Problem. Folgende Situation:
Für das Studium bin ich in eine neue Wohnung gezogen. Vom Vermieter wurde mir direkt mitgeteilt, dass ein Internetanschluss ausschließlich über DSL möglich sei.
Die letzten Wochen habe ich nun vergeblich versucht, einen solchen DSL-Anschluss zu erhalten und bin langsam aber sicher mit meinem Latein am Ende. Von Vodafone wurden meine Aufträge (unabhängig von der ausgewählten Leitung) mit dem Hinweis storniert, dass keine freien Leitungen mehr am Wohnort verfügbar seien. Alternativen würde es mit Ausnahme von mobilen Routern, die allerdings mit einigen meiner Anwendungen und Spielekonsolen nicht kompatibel seien, keine geben.
Da ich selbst in Sachen IT ziemlicher Laie bin, habe ich auf Reddit einen Thread erstellt, auf den sich freundlicherweise ein Telekom-Mitarbeiter privat bei mir gemeldet hat, der mir bei der Problemsuche schon sehr weitergeholfen hat. Er konnte nachvollziehen, dass in einem von zwei benötigten Schaltkästen im Umfeld meiner Wohnung kein freier Platz mehr vorhanden ist. Der Mitarbeiter hatte anschließend die Idee, nachzuschauen, ob evtl. in absehbarer Zeit im Umkreis Kündigungen vorliegen, sodass ich nach Möglichkeit zeitnah an einen frei werdenden Anschluss gelange. Tatsächlich fand sich auch eine entsprechende Kündigung, am 18.01. soll eine Leitung frei werden. Ich erhielt die Empfehlung, mich mit diesen Informationen an den Telekom-Vertrieb zu wenden, um nach Möglichkeit den frei werdenden Anschluss zu reservieren, bzw. für mich einzuplanen, sodass ich in Kürze einen Anschluss erhalten könnte.
Mit diesen Informationen habe ich bereits auf verschiedensten Wegen versucht, mit dem Telekom-Vertrieb in Kontakt zu treten (sowohl über die Hotline, als auch über den Whatsapp - Chat). Obwohl ich mir bei der Erklärung des Sachverhalts große Mühe gegeben habe, habe ich leider das Gefühl, dass das Problem nie wirklich verstanden wurde - stattdessen wurde wieder ein DSL-Vertrag abgeschlossen, der aller Wahrscheinlichkeit nach wieder seitens der Telekom storniert werden wird. Auf die Information zum in Kürze frei werdenden Anschluss in meiner Nähe wurde nie eingegangen, obwohl es ja genau davon abhängt, ob der von mir geplante Anschluss realisiert werden kann.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich bin aktuell mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass sich evtl. auf dem Weg hier jemand findet, der sich meinem Problem annehmen kann.
Über jede Art Rückmeldung wäre ich wirklich sehr dankbar.
Viele Grüße
Joshua
Dieser sollte eigentlich genau wissen, dass Reservierung nicht vorgenommen werden und auch nicht stattfinden.
Das einzige was du tun kannst, ist spätestens am 18.01. einen Auftrag zu erteilen und mit etwas Glück bekommst du die freie Leitung.
Weiß nur nicht, wie schnell die freie Leitung auch im System sichtbar sein wird.
Da du aber von Vodafone geschrieben hast, könnte es bei denen durchaus auch etwas länger dauern und die Leitung dann schon weg sein.
Daher wäre meine Empfehlung, direkt bei der Telekom abzuschließen, hier sehe ich persönlich die größten Chancen.
Eine Garantie wird es aber nie geben.
Zusätzlich liegt das nicht nur an gekündigten Verträgen bei der Telekom, auch Kunden anderer Anbieter können kündigen und es werden Kapazitäten frei.
Denn auch hier liegt es nicht nur an Leitungen welche bei dir im Haus sind, sondern in der Umgebung.
Daher wäre hier das Beste, versuch es die nächsten Tage immer wieder und hoffe ;)
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vor 13 Stunden
Der Mitarbeiter hatte anschließend die Idee, nachzuschauen, ob evtl. in absehbarer Zeit im Umkreis Kündigungen vorliegen, sodass ich nach Möglichkeit zeitnah an einen frei werdenden Anschluss gelange. Tatsächlich fand sich auch eine entsprechende Kündigung, am 18.01. soll eine Leitung frei werden. Ich erhielt die Empfehlung, mich mit diesen Informationen an den Telekom-Vertrieb zu wenden, um nach Möglichkeit den frei werdenden Anschluss zu reservieren, bzw. für mich einzuplanen, sodass ich in Kürze einen Anschluss erhalten könnte.
Hallo zusammen,
vorab schon mal eine Entschuldigung für den voraussichtlich etwas längeren Text - ist leider kein wirklich einfaches Problem. Folgende Situation:
Für das Studium bin ich in eine neue Wohnung gezogen. Vom Vermieter wurde mir direkt mitgeteilt, dass ein Internetanschluss ausschließlich über DSL möglich sei.
Die letzten Wochen habe ich nun vergeblich versucht, einen solchen DSL-Anschluss zu erhalten und bin langsam aber sicher mit meinem Latein am Ende. Von Vodafone wurden meine Aufträge (unabhängig von der ausgewählten Leitung) mit dem Hinweis storniert, dass keine freien Leitungen mehr am Wohnort verfügbar seien. Alternativen würde es mit Ausnahme von mobilen Routern, die allerdings mit einigen meiner Anwendungen und Spielekonsolen nicht kompatibel seien, keine geben.
Da ich selbst in Sachen IT ziemlicher Laie bin, habe ich auf Reddit einen Thread erstellt, auf den sich freundlicherweise ein Telekom-Mitarbeiter privat bei mir gemeldet hat, der mir bei der Problemsuche schon sehr weitergeholfen hat. Er konnte nachvollziehen, dass in einem von zwei benötigten Schaltkästen im Umfeld meiner Wohnung kein freier Platz mehr vorhanden ist. Der Mitarbeiter hatte anschließend die Idee, nachzuschauen, ob evtl. in absehbarer Zeit im Umkreis Kündigungen vorliegen, sodass ich nach Möglichkeit zeitnah an einen frei werdenden Anschluss gelange. Tatsächlich fand sich auch eine entsprechende Kündigung, am 18.01. soll eine Leitung frei werden. Ich erhielt die Empfehlung, mich mit diesen Informationen an den Telekom-Vertrieb zu wenden, um nach Möglichkeit den frei werdenden Anschluss zu reservieren, bzw. für mich einzuplanen, sodass ich in Kürze einen Anschluss erhalten könnte.
Mit diesen Informationen habe ich bereits auf verschiedensten Wegen versucht, mit dem Telekom-Vertrieb in Kontakt zu treten (sowohl über die Hotline, als auch über den Whatsapp - Chat). Obwohl ich mir bei der Erklärung des Sachverhalts große Mühe gegeben habe, habe ich leider das Gefühl, dass das Problem nie wirklich verstanden wurde - stattdessen wurde wieder ein DSL-Vertrag abgeschlossen, der aller Wahrscheinlichkeit nach wieder seitens der Telekom storniert werden wird. Auf die Information zum in Kürze frei werdenden Anschluss in meiner Nähe wurde nie eingegangen, obwohl es ja genau davon abhängt, ob der von mir geplante Anschluss realisiert werden kann.
Lange Rede, kurzer Sinn: Ich bin aktuell mit meinem Latein am Ende und hoffe, dass sich evtl. auf dem Weg hier jemand findet, der sich meinem Problem annehmen kann.
Über jede Art Rückmeldung wäre ich wirklich sehr dankbar.
Viele Grüße
Joshua
Wow... toller MA, Datenschutz der ihm am Hintern vorbei geht, der anscheinend auch viel zu viel Freizeit hat um angebl. was zu verkaufen.
Super das das im WA Chat alles abgelehnt wurde.
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vor 13 Stunden
am 18.01. soll eine Leitung frei werden.
Hallo zusammen,
vorab schon mal eine Entschuldigung für den voraussichtlich etwas längeren Text - ist leider kein wirklich einfaches Problem. Folgende Situation:
Für das Studium bin ich in eine neue Wohnung gezogen. Vom Vermieter wurde mir direkt mitgeteilt, dass ein Internetanschluss ausschließlich über DSL möglich sei.
Die letzten Wochen habe ich nun vergeblich versucht, einen solchen DSL-Anschluss zu erhalten und bin langsam aber sicher mit meinem Latein am Ende. Von Vodafone wurden meine Aufträge (unabhängig von der ausgewählten Leitung) mit dem Hinweis storniert, dass keine freien Leitungen mehr am Wohnort verfügbar seien. Alternativen würde es mit Ausnahme von mobilen Routern, die allerdings mit einigen meiner Anwendungen und Spielekonsolen nicht kompatibel seien, keine geben.
Da ich selbst in Sachen IT ziemlicher Laie bin, habe ich auf Reddit einen Thread erstellt, auf den sich freundlicherweise ein Telekom-Mitarbeiter privat bei mir gemeldet hat, der mir bei der Problemsuche schon sehr weitergeholfen hat. Er konnte nachvollziehen, dass in einem von zwei benötigten Schaltkästen im Umfeld meiner Wohnung kein freier Platz mehr vorhanden ist. Der Mitarbeiter hatte anschließend die Idee, nachzuschauen, ob evtl. in absehbarer Zeit im Umkreis Kündigungen vorliegen, sodass ich nach Möglichkeit zeitnah an einen frei werdenden Anschluss gelange. Tatsächlich fand sich auch eine entsprechende Kündigung, am 18.01. soll eine Leitung frei werden. Ich erhielt die Empfehlung, mich mit diesen Informationen an den Telekom-Vertrieb zu wenden, um nach Möglichkeit den frei werdenden Anschluss zu reservieren, bzw. für mich einzuplanen, sodass ich in Kürze einen Anschluss erhalten könnte.
Mit diesen Informationen habe ich bereits auf verschiedensten Wegen versucht, mit dem Telekom-Vertrieb in Kontakt zu treten (sowohl über die Hotline, als auch über den Whatsapp - Chat). Obwohl ich mir bei der Erklärung des Sachverhalts große Mühe gegeben habe, habe ich leider das Gefühl, dass das Problem nie wirklich verstanden wurde - stattdessen wurde wieder ein DSL-Vertrag abgeschlossen, der aller Wahrscheinlichkeit nach wieder seitens der Telekom storniert werden wird. Auf die Information zum in Kürze frei werdenden Anschluss in meiner Nähe wurde nie eingegangen, obwohl es ja genau davon abhängt, ob der von mir geplante Anschluss realisiert werden kann.
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Viele Grüße
Joshua
Wenn es keine Spekulationskündigung ist.
Die Kündigung kann ja noch problemlos rückgängig gemacht werden.
Schon erstaunlich genug dass jemand diesen Status einsehen kann und auch noch weitergibt, das ist definitiv ein eklatanter Datenschutzverstoss und könnte seine Kündigung verursachen.
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vor 13 Stunden
Das Problem ist, wo der Mangel ist.
Port .. Querkabel .. Verzweigerkabel .. Hausanschluss.
Am Ende bleibt dir halt nix anderes übrig, als regelmäßig bei der Telekom mal zu bestellen und zus chauen, ob es klappt und du ne Auftragsbestätigung bekommst.
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vor 13 Stunden
Hallo @PeuVoRa33,
danke für deinen Beitrag hier und herzlich willkommen in der Community.
Danke auch in die Runde für die hilfreichen Antworten.
Es freut mich, dass du zu uns kommen möchtest, wenn dies auch, so wie
es aussieht, nicht sofort möglich ist.
Was den Mitarbeiter von uns betrifft, wurde hier schon alles gesagt, so etwas
geht gar nicht.
Ich kann dich hier wirklich nur bitten, wie auch schon erklärt wurde, einen
neuen Anschluss erneut zu beauftragen. Dies ist aber keine Garantie, dass
es dann auch klappt.
Bitte informiere uns, wie du dich entscheidest.
Viele Grüße
Manuel
2
von
vor 12 Stunden
Hallo Manuel,
vielen Dank für die Antwort und die Begrüßung!
Den Vertrag, den ich heute Abend mit dem Mitarbeiter der Hotline abgeschlossen habe, habe ich nicht widerrufen - da hoffe ich einfach, dass ich dieses Mal Glück habe.
Sollte es auch dieses Mal nicht klappen, muss ich mir langfristig leider ernsthaft Gedanken darüber machen, ob ich in der entsprechenden Wohnung bleiben kann oder nicht. Kurzfristig könnte ich selbstverständlich mit diversen Kompromissen die Zeit bis zu einem "richtigen" Anschluss überbrücken (dauerhaft über LTE ist keine Option, da einige meiner Anwendungen damit nicht kompatibel sind), allerdings kann mir natürlich niemand sagen, wie lange ich letztendlich ohne Anschluss dastehe. Inzwischen sind ja bereits schon einige Wochen vergangen, in denen regelmäßig Aufträge storniert wurden.
Alles in allem wirklich eine schwierige Situation.
Viele Grüße
Joshua
0
von
vor 11 Stunden
Hallo @PeuVoRa33,
das hört sich nach einem guten Plan an. Ich drücke ganz doll die
Daumen, dass es mit dem Anschluss in nächster Zeit klappt.
Bitte gebe mir Bescheid, wenn Fragen auftreten, bzw. ich den Stand
des Auftrags einsehen soll.
Viele Grüße
Manuel
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