Ich bin frustriert. 
Ich habe seit nun mehr als 5 Wochen keine DSL Verbindung mehr und bin nur über den Schnellstartrouter mit dem Internet verbunden. Dieser hat andauernd Verbindungsabbrüche, was zum Beispiel das Online Spielen mit Freunden schlichtweg unmöglich macht. 

Nach unzähligen Anrufen der Hotline habe ich beschlossen hier mein Problem zu beschreiben und dadurch hoffentlich mehr Informationen zu bekommen.

Bei jedem Telefonat mit der Hotline wird mir ein Termin zugesichert, an welchem meine Verbindung anscheinend wieder Funktionieren soll. Tja, leider trifft das nur nie ein. Bei folgender Rückfrage in der Hotline, weswegen etwas nicht funktioniert, wird man mit der Aussage "Etwas hat nicht so funktioniert wie gedacht, wir bitten um weitere Geduld" abgespeist. Trotz ausführlicher Bitte, auf dem laufenden gehalten zu werden passiert von Seiten der Telekom genau gar nichts. Mir wurde sogar schon des Öfteren Versprochen, dass mich die Hotline Angestellten persönlich zurückrufen, allerdings ist das auch nie geschehen. 

Der Geduldsfaden scheine ich nach über 5 Wochen langsam zu verlieren.

Kann mir nicht irgendjemand erklären, weswegen eine Reparatur oder eine Freischaltung (was genau nicht funktioniert weiß ich ja eben nicht) so lange dauert? 

Ich freue mich auf eine Antwort. 

Mit freundlichen Grüßen,

David Z.