DSL Anschluß funktioniert nicht

vor 2 Jahren

Hallo zusammen,

 

heute wurde mein Telekom DSL Anschluß (DSL 16000 RAM) geschaltet und ich habe eine Fertigmeldung erhalten. Der Anschluß funktioniert aber leider nicht, auf meiner Fritzbox erhalte ich immer die Meldung "Es geht kein Internet. Fehler: "Keine DSL Verbindung".

 

Die letzten 10 Jahre hatten wir Kabel Anschluß, ich kann daher nicht ausschließen dass irgendwas an der Dose nicht stimmt. Eine Störung online melden geht nicht, da kommt: 

Die Leitungsprüfung kann leider nicht durchgeführt werden. (Fehler 1001)


An der Hotline bin ich erst nicht weitergekommen, da ich keine Kundenummer im Kundencenter stehen habe, nur eine Vertragsnummer. Ich bin dann auch nach nun 25 Minuten Wartezeit ausgestiegen und echt genervt. Ich muss ins Bett und morgen meine Kinder zur KITA/Schule bringen. Kann mir irgendjemand helfen eine Störung zu eröffnen? 

 

Am liebsten wäre mir ein Techniker vor Ort, der die Leitung durchmisst bzw. die TAE Dose prüft. 

 

Vielen Dank euch im Voraus!

218

10

  • vor 2 Jahren

    Nachtrag: Mein Nachbar hat die TAE Dose Sicherheitshalber einmal aufgeschraubt, angeschlossen ist sie! Mit 2 Kabeln. 

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Einmal bis morgen warten und eine Störung melden -> 0800 330 1000

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Die Kundennummer wenn du sie brauchst findest du auch auf deiner Auftragsbestätigung.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Danke, aber die Ansage sagt ja „ ohne Kundennummer können wir Ihnen nicht weiterhelfen“. 

    0

  • vor 2 Jahren

    Barov0815

    auf meiner Fritzbox

    auf meiner Fritzbox
    Barov0815
    auf meiner Fritzbox

    Welches Modell?

     

    Eine 7590 oder 7590ax sollte mit dem Anschluss klarkommen.

     

    Ein altes Modell wie z.B. eine 7270 möglicherweise nicht, da auch 16 Mbit/s Anschlüsse mittlerweile häufig als VDSL bzw. gar VDSL Vectoring geschaltet werden.

    Auch bei der 7390 beispielsweise wäre ich skeptisch, die wurde nicht für Vectoring gebaut.

    1

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Es ist eine 7490 und die Meldung wäre dann eine andere. Es deutet ja schon daraufhin, dass gar keine Verbindung besteht.

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

  • vor 2 Jahren

    Ich konnte jetzt gerade eine Störung eröffnen und warte. 

    0

  • vor 2 Jahren

    Leider den ganzen Tag umsonst gewartet. Die Störung ist unbearbeitet

    Bild nicht vorhanden

     

    „Letzte Änderung:18.08.2023 09:09:17“

    2

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Hallo @Barov0815, 

     

    vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, kommt am Montag zwischen 10:00 und 14:00 Uhr ein Techniker vorbei.

     

    Viele Grüße Türkan Ü.

    Antwort

    von

    vor 2 Jahren

    Vielen Dank, ich bin gespannt. 

    Uneingeloggter Nutzer

    Antwort

    von

Uneingeloggter Nutzer

Frage

von

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