Hallo zusammen,
wir haben vor sechs Wochen einen Internetanschluss bei der Telekom bestellt. Bis heute ist er nicht freigeschaltet.
Ein Techniker war bei uns vor Ort. Er ist gegangen, bevor die Verbindung stand, und hat uns zugesichert, dass sie in fünf Minuten funktionieren würde. Das ist nicht passiert. Seitdem haben wir von der Telekom nichts mehr gehört.
Auch selbst kommen wir nicht weiter: Bei der Service-Hotline sind wir in einem automatischen System gelandet. Dort wurde uns ein Rückruf innerhalb von zwei Stunden angekündigt, der nie kam. Auch über den Live-Chat konnte uns niemand helfen.
Bitte teilt uns mit:
1. woran es liegt,
2. bis wann unser Anschluss funktioniert,
3. wer unser fester Ansprechpartner ist.
Unsere Kunden- und Auftragsdaten geben wir gern per privater Nachricht weiter.
Vielen Dank
vor 13 Stunden
Bei der Service-Hotline sind wir in einem automatischen System gelandet.
Hallo zusammen,
wir haben vor sechs Wochen einen Internetanschluss bei der Telekom bestellt. Bis heute ist er nicht freigeschaltet.
Ein Techniker war bei uns vor Ort. Er ist gegangen, bevor die Verbindung stand, und hat uns zugesichert, dass sie in fünf Minuten funktionieren würde. Das ist nicht passiert. Seitdem haben wir von der Telekom nichts mehr gehört.
Auch selbst kommen wir nicht weiter: Bei der Service-Hotline sind wir in einem automatischen System gelandet. Dort wurde uns ein Rückruf innerhalb von zwei Stunden angekündigt, der nie kam. Auch über den Live-Chat konnte uns niemand helfen.
Bitte teilt uns mit:
1. woran es liegt,
2. bis wann unser Anschluss funktioniert,
3. wer unser fester Ansprechpartner ist.
Unsere Kunden- und Auftragsdaten geben wir gern per privater Nachricht weiter.
Vielen Dank
@Conor O'Brien
Einfach immer Störung sagen.
Und bitte sich nicht abwimmeln lassen!
Hier klappt der Rückruf immer: https://www.telekom.de/kontakt/rueckrufservice?execution299056=e1s1
Ansonsten auf ein Teamie warten.
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vor einer Stunde
Hallo @Conor O'Brien,
vielen Dank für die Nachricht. Wir schauen uns das gerne genauer an. Da es heute schon spät ist, möchte ich nicht unangekündigt anrufen. Wann passt es mit dem Rückruf?
Viele Grüße Türkan
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