Hallo Community,

hoffentlich könnt ihr mir helfen.

Ich besitze seit über 3 Jahren einen Magenta Zuhause L Internetanschluss, der bis vor wenigen Wochen tadellos funktionierte.

Seit ein paar Wochen ist der Downstream absolut nicht akzeptabel und auch ausserhalb des vertraglich vereinbarten Soll.

Die Screenshots einer aktuellen Messung und der Routerinfo habe ich mit angehängt.

Wie zu sehen ist, synced der Router im Down- und Upstream hervoragend. Das war auch schon seit Beginn so (auch mit altem Router). Im Screenshot Messung BNA seht ihr was dann wirklich bei mir ankommt. Als es mit den Problemen anfing, wendete ich mich an den Support und es wurde der Speedport Smart gewechselt da ich noch das Model von damals hatte. Leider hat es nichts gebracht. Ich kann euch leider nichts genaues zum Zeitpunkt der Verschlechterung berichten, da sich an meinem System Hardwareseitig nichts geändert hat. Treiber wurden immer aktuell gehalten, also Chipsatz, Netzerk, etc... Urplötzlich brach der Downstream ein und ist bis heute so geblieben.

Downloads dauern Stunden, egal ob über Browser, FTP oder Programme (z.B. Steam). Das Streaming hat sich dementsprechend auch verschlechtert. 4k Inhalte laden kaum bis gar nicht mehr. Hinzu kommt das die Verbindung des Downstreams ab- und/oder unterbricht!

Es ist wirklich ärgerlich und nervt nur noch. Da sich meinerseits nichts geändert hat (der Anschluss funktionierte vorher einwandfrei), vermute ich das Problem auf Seiten des Anschluss. Leider stellte der Support  bei den Überprüfungen keine Störung fest.

Ich hoffe wirklich ihr könnt mir helfen, da ich nicht mehr weiterweiss. Sollte sich das Problem nicht beheben lassen, bleibt mir nur den Anbieter zu wechseln, was ich eigentlich nicht möchte da ich in der Vergangenheit immer äußerst zufrieden mit der Telekom war.

Grüße an alle und ein tolles Wochenende

Torben