Solved
Downloadrate seit Technikertermin abgefallen
1 year ago
Hallo Zusammen,
ich hatte vor kurzem einen Totalausfall gehabt. Ein Mitarbeiter meinte am Telefon, ich solle den Router auswechseln, weil das Problem daher kommt. Speedport Smart 3 mit Speedport Smart 3 ausgewechselt und es hat nichts gebracht. Eine erneute Störungsmeldung hat ergeben, dass das Problem nicht am Router lag, sondern draußen am Verteilerkasten. Der Techniker kam also und das Problem war ruckzuck erledigt (Anschluss war verschaltet). Nun fällt mir momentan allerdings auf, dass meine Downloadgeschwindigkeit extrem abgefallen ist. Die Speedtests lagen vor dem Problem immer bei ungefähr 210-230 Mbps und jetzt bei 40-50Mbps. Upload ist unverändert bei ca. 40Mbps Ich vermute, dass es entweder an dem neuen Router liegt, oder an der Schaltung im Verteilerkasten. Mein Vertrag lautet "MagentaZuhause XL".
Hat jemand eventuell Lösungsansätze oder könnte mir sagen, welche der beiden Vermutungen eher zutreffen? Ich bedanke mich (:
Mit besten Grüßen, Amir
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3 years ago
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1 year ago
Mit welcher Geschwindigkeit ist der Router synchronisiert? Das zählt @.amir
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1 year ago
Hi @Thunder99 , weißt du wo ich das nachschauen kann?
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1 year ago
Die Oberfläche Router aufrufen
https://www.telekom.de/hilfe/festnetz-internet-tv/anschluss-verfuegbarkeit/anschlussvarianten/allgemein/konfigurationsseite-speedport-wird-nicht-angezeigt?samChecked=true
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1 year ago
Hey @.amir,
du raubst mir keine Zeit. 😀
Gern rufe ich dich Dienstag ab 13 Uhr an.
Falls du Morgen ein Rückruf wünschst, sind wir auch von 07 bis 23 Uhr im Dienst.
Ich wünsche dir einen guten Rutsch ins neue Jahr.
Viele Grüße
Behar A.
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1 year ago
Hey @Behar A. ,
erstmal wünsche ich dir einen guten Rutsch ins neue Jahr und viel Gesundheit!
Es hat sich bei mir planmäßig etwas geändert für Morgen, deshalb wäre ich für einen Rückruf heute ab 14 Uhr sehr verbunden.
Mit besten Grüßen, Amir
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1 year ago
Hallo @amir-m-,
vielen Dank noch einmal für das freundliche Gespräch.
Wie auch telefonisch besprochen, konnte ich bei der Messung des Anschlusses keine Unregelmäßigkeiten feststellen.
Im Download habe ich 292.029 KBit/s und im Upload 46.720 KBit/s gemessen. Die Werte haben sich ja auch mit den Angaben im Router gedeckt. Wie telefonisch auch mitgeteilt, sind Speedtests bedingt aussagekräftig. Hierbei spielen sehr viele Faktoren eine Rolle.
Wir verbleiben wie besprochen. Behalte den Anschluss gerne weiterhin im Auge und melde dich, wenn du Unterstützung benötigst.
Viele Grüße
Erdogan T.
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1 year ago
@.amir noch Fragen?
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1 year ago
Ja, meine Frage ist nach wie vor woran es liegen könnte, dass meine Downloadgeschwindigkeit bei gleichbleibendem Vertrag um ein vielfaches gesunken ist 😅
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1 year ago
Hallo Zusammen, ich melde mich hier nochmal kurz.
Ich konnte das Problem lösen! Nachdem ich es gerade satt hatte ganze 4 Stunden darauf zu warten etwas runterzuladen, habe ich mich noch einmal auf die Suche nach der Lösung gemacht. Ein Firmwareupdate war alles was nötig war. Mit Speedtests erreiche ich wieder die 260Mbps im Download.
Dass da definitiv etwas nicht stimmen konnte, habe ich nochmal anhand eines traceroutes bestätigen können, der wie folgt aussah:
Nach dem Firmware Update sieht es nun wie folgt aus:
Ich bedanke mich nochmals für die Rückmeldungen! 😊
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1 year ago
Guten Morgen @.amir,
ich freue mich, dass alles wieder funktioniert.
Manchmal sind es nur Kleinigkeiten, die zum Erfolg führen. ☺️
Ich wünsche dir noch einen schönen Tag.
Viele Grüße
Behar A.
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