Gelöst

Div. Gutschriften auf Kundenkonto erhalten - wie bekomme ich das Geld? Wurde nicht mit Rechnungen verrechnet

vor 12 Tagen

Hallo, 

aufgrund eines Schadens habe ich div. Gutschriften auf meinem Kundenkonto erhalten - diese wurden allerdings nicht von der Rechnung abgezogen (nutze Lastschriftverfahren). Wie erhalten ich die Gutschriftsbeträge bzw. wie kann ich veranlassen, dass diese mit den künftigen Rechnungen verrechnet werden? Danke für eine Info! 

Viele Grüße Claudia 

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    • vor 12 Tagen

      wenn es auf dem Kundenkonto gutgeschrieben ist, wird es auch verrechnet. Möglicherweise hat es aber mit der Rechnungsstellung überschnitten. Die Rechnung wird schon einige Tage vor dem übermitteln an dich erstellt.

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    • Akzeptierte Lösung

      akzeptiert von

      vor 12 Tagen

      Es wird aber nicht auf der Rechnung ausgewiesen. 

      sondern nur die Differenz eingezogen. 

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    • vor 12 Tagen

      Kannst doch im Kundencenter nachschauen was auf dem Buchungskonto passiert. 

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    • vor 12 Tagen

      Hallo @hagen_cl,

       

      danke für deinen Beitrag hier.

       

      Am besten telefonieren wir einmal, um gemeinsam darüber zu schauen.

      Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht, bitte schreibe mir,

      wann es dir wieder passt.

       

      Mit freundlichen Grüßen

      Manuel 

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