Gelöst
Div. Gutschriften auf Kundenkonto erhalten - wie bekomme ich das Geld? Wurde nicht mit Rechnungen verrechnet
vor 11 Tagen
Hallo,
aufgrund eines Schadens habe ich div. Gutschriften auf meinem Kundenkonto erhalten - diese wurden allerdings nicht von der Rechnung abgezogen (nutze Lastschriftverfahren). Wie erhalten ich die Gutschriftsbeträge bzw. wie kann ich veranlassen, dass diese mit den künftigen Rechnungen verrechnet werden? Danke für eine Info!
Viele Grüße Claudia
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vor 11 Tagen
wenn es auf dem Kundenkonto gutgeschrieben ist, wird es auch verrechnet. Möglicherweise hat es aber mit der Rechnungsstellung überschnitten. Die Rechnung wird schon einige Tage vor dem übermitteln an dich erstellt.
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Akzeptierte Lösung
akzeptiert von
vor 11 Tagen
Es wird aber nicht auf der Rechnung ausgewiesen.
sondern nur die Differenz eingezogen.
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vor 11 Tagen
Kannst doch im Kundencenter nachschauen was auf dem Buchungskonto passiert.
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vor 11 Tagen
Hallo @hagen_cl,
danke für deinen Beitrag hier.
Am besten telefonieren wir einmal, um gemeinsam darüber zu schauen.
Leider habe ich dich gerade telefonisch nicht erreicht, bitte schreibe mir,
wann es dir wieder passt.
Mit freundlichen Grüßen
Manuel
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