Hallo,

ich versuche mein "Disney+ by Telekom 12M Option" zu kündigen - leider ohne Erfolg.

Bei der Kündigung gehe ich exakt nach Vorgabe vor:

Bei einem Festnetzvertrag navigieren Sie im Kundencenter zu den Vertragsdetails für Ihren Festnetzvertrag, klicken Sie dann auf "Meine Tarifoptionen". Wählen Sie die Disney+ Option aus, die Sie kündigen möchten und klicken Sie auf das kleine Zahnradsymbol neben dem "Aktionen" steht. Hier ist als eine der möglichen Aktionen "Kündigen" hinterlegt. Folgen Sie dann den Anweisungen im weiteren Verlauf.

Wenn ich dann auf das kleine Zahnradsymbol drücke und auf kündigen klicke, geht ein neues Fenster auf mit einem großen magentafarbenen Button auf dem "kündigen" steht. Und wenn ich dort draufklicke bekomme anstatt einer Kündigungsbestätigung, den Hinweis: "Leider ist ihr Warenkorb leer"  🤔

Und nun?

Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand weiterhelfen könnte. 😃

Gruß

Finn