Gelöst

Disney+ by Telekom 12M Option wurde storniert

vor 2 Jahren

Hallo,

 

ich habe Anfang September die Option Disney+ für 3 Euro monatlich mit Starttermin 21.11. gebucht.

Jetzt habe ich durch Zufall mal in die Übersicht "Mein Auftragsstatus" geschaut und dort steht der Auftrag als storniert.

Nur habe ich weder selbst die Option storniert noch eine Information in irgendeiner Form erhalten, dass eine Stornierung vorgenommen wurde.

 

Der Supportchat konnte mir leider nicht helfen und hat mir nur anbieten können, Disney+ zum aktuellen Preis zu buchen.

 

Ich frage mich, wieso hier die Option storniert wurde und man dann keine Mitteilung erhält? Und warum es nicht möglich ist, dass ich das von mir bestellte auch erhalte, da ich es nicht storniert habe?

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  • Akzeptierte Lösung

    akzeptiert von

    vor 2 Jahren

    Hallo @TobDeluxe,

     

    vielen Dank für das nette Telefonat. Wie besprochen, bekommst du nochmal eine Auftragsbestätigung zugeschickt.

    Bild nicht vorhanden

     

     

    Viele Grüße Türkan Ü.

    0

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