Solved
Defektes Kabel verhindert Freischaltung beim Techniker Termin
3 years ago
Hallo liebe Community,
euer Techniker war am 30.03.2022 bei mir vor Ort und wollte mein Neuanschluss freischalten.
Bevor er überhaupt in meine Wohnung kam und zum HA, hat er mich angerufen und gemeint, er hat die Leitung zum Haus überprüft und die Leitung weißt ein defektes Kabel auf.
Er hat gemeint er gibt es weiter als Express Auftrag, das die Angelegenheit schnell erledigt wird.
Bis jetzt warte ich auf eine Antwort seitens der Telekom.
Ich habe einen LTE -Router von euch daheim.
Zur Überbrückung der Schaltung, gibt es eine Möglichkeit mir den LTE -Tarif schnellstmöglich dazu zu buchen?
Das ich wenigstens Internet daheim habe in meiner neuen Wohnung, solang Ihr von der Techniker das Kabel repariert?
Danke für die Antwort und Hilfe
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4 years ago
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3 years ago
@WKRappenau Das team ist informiert. Sei erreichbar und halte zur Legitimation die letzten 6 IBAN bereit
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Answer
from
3 years ago
Warum jetzt andere, die Dir helfen wollen, diffamierst ist mir völlig unverständlich.
Es gibt User, die Diesen Thread abonniert haben , um zu schauen, ob die Kommunikation klappt und das Problem gelöst werden kann. Die bekommen bei jedem Deiner Beiträge, die so gar nichts mit dem Thema zu tun haben, eine Benachrichtigung, leider zeitfressend. Fragen hast Du nicht beantwortet.
Das Team hat jetzt zweimal vergeblich bei Dir angerufen, weil Du kein vernünftiges Zeitfenster angegeben hast, wann Du sicher erreichbar bist. Nebenbei hälst Du noch den Kundendienst auf Trab.
Und Deine Frage war:
Die ist jetzt mehrfach beantwortet worden, ja, das ist möglich.
Halt nicht ohne Dein Zutun. Und so verstreicht Tag um Tag, wo Du doch "schnellstmöglich" Hilfe erwartest
Das verstehe ich nicht.
Aber Du hast dein Problem ja jetzt als gelöst markiert, also gehe ich davon dass keine weiter Unterstützung mehr vonnnöten ist.
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from
3 years ago
ich habe am Freitag den Kundenservice angerufen. Ein Kollege von Ihnen hat mir das Schnell-Start-Paket angeboten für 1 Euro. Müsste ich aber bei einem Telekom Shop abholen.
ich habe am Freitag den Kundenservice angerufen. Ein Kollege von Ihnen hat mir das Schnell-Start-Paket angeboten für 1 Euro.
Müsste ich aber bei einem Telekom Shop abholen.
Moin @WKRappenau,
das hat er getan, damit Sie möglichst schnell eine Lösung bekommen, ansonsten hätte er das Schnellstart-Paket auch verschickt. Ich persönlich würde ja einfach kurz losfahren und es holen.
Wenn wir es rausschicken sollen, müssen wir einige Daten aufnehmen, Personalausweisnummer u.s.w.. Dazu müssen wir telefonieren. Gib uns bitte ein Zeitfenster, damit es auch sicher klappt.
Kurzfristig auf Zuruf klappt es meist eher nicht, wie wir hier ja leider gesehen haben.
Besten Gruß
Matthias Bo.
Answer
from
3 years ago
Hallo @WKRappenau,
ich habe es nochmal versucht, aber wieder nur die Mailbox erreicht....
Die Bereitstellung wird sich leider noch etwas länger verzögern, eine Fehlerlokalisierung ist erst für die KW 16 geplant.
Wenn du unseren LTE -Router nutzten möchtest, lass es mich wissen, oder nimm den Vorschlag von @Matthias Bo. an und hol dir einen aus einem unserer T-Shops.
Beste Grüße
Sarah S.
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from
Accepted Solution
accepted by
3 years ago
@WKRappenau Was soll das jetzt?
Das Team hab ich geholt.
Das Team hat jetzt mehrmals versucht anzurufen.
Also besteht anscheinend kein Interesse.
Also kannst Dir den Kommentar sparen
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