Defekte Glasfaser aber VDSL nicht buchbar
2 years ago
Hallo,
Ich bin leider am Verzweifeln und komme nicht weiter.
Ich hatte an meinem Anschluss Telekom-Glasfaser über 1und1 als Reseller bestellt. Von da an ging es Berg ab.
Im Juli wurde DSL abgeschaltet, obwohl ich hier im Mehrfamilienhaus noch keine Glasfaser-Dose in der Wohneinheit habe.
Die Telekom konnte dies dann nicht zeitnah verlegen und nach 2 Monaten vertrösten wurde der 1und1 Vertrag aufgelöst.
Nun habe ich Ende September über Check24 wieder VDSL bei der Telekom bestellt.
Leider wurde auch dieser Auftrag nicht sofort von der Telekom bestätigt und ist immer noch unbearbeitet.
Die Aussage von Check24 war wie folgt:
Da die Telekom an Ihrer Anschlussadresse in Kürze einen Glasfaser-Anschluss bereitstellt, lässt das Buchungssystem der Telekom aktuell keine Buchung eines herkömmlichen DSL-Anschlusses zu. Gleichzeitig kann Glasfaser jedoch erst gebucht werden, sobald die Leitung freigegeben wurde.
Wir haben Ihre Auftragsdaten daher in Rücksprache mit dem Anbieter an die Telekom weitergeleitet, die die Buchung manuell vornehmen wird.
Nun heißt es plötzlich:
Telekom teilt uns mit, dass an Ihrer Anschrift keine VDSL-Tarife mehr vermarktet werden.
Hier im Haus hat sich aber immer noch nichts geändert. Ich habe keine Glasfaser Dose und kann gar nicht problemlos auf Glasfaser gehen.
Warum will die Telekom mir nicht mehr ihre funktionierende VDSL Leitung verkaufen?
Hat noch jemand Ideen wie ich hier den Anschluss zeitnah wieder aktiv bekomme?
Viele Grüße
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4 years ago
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4 years ago
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2 years ago
Warum will die Telekom mir nicht mehr ihre funktionierende VDSL Leitung verkaufen?
Hallo @erednas
GGf geht es nur über REGIO.
Was kommt hier raus?
https://www.telekom.de/festnetz/tarife-und-optionen/magenta-zuhause-regio?wt_mc=sk_fnmzrexx_14_fn-dp_2036081756_72296101872_515096842786_&wt_cc7=e_regio%20telekom&gclid=EAIaIQobChMI-9uvlrKy-wIVh_hRCh0ELgLpEAAYASAAEgJS8fD_BwE
Oder Regio Hotline
Regio-Hotline unter 0800 330 6807.
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2 years ago
Warum will die Telekom mir nicht mehr ihre funktionierende VDSL Leitung verkaufen?
Weil die Telekom im Glasfasergebiet die Vermarktung von VDSL einstellt.
Buchbar ist es nur noch telefonisch und nur, wenn dabei auch ein Auftrag für die Glasfaser erteilt wird.
Dann wird der Anschluss später von VDSL auf FTTH umgestellt.
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2 years ago
Ja. Im Nachgang zu dieser Aussage hatte ich noch mal ein Gespräch mit dem Check24 Support. Da kam dann raus was ich vorhin geschrieben hatte.
Ja. Im Nachgang zu dieser Aussage hatte ich noch mal ein Gespräch mit dem Check24 Support.
Da kam dann raus was ich vorhin geschrieben hatte.
Hm. Die sagen immer was anders? Auch nicht gut.
(kann Dir aber bei jedem Provider passieren)
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2 years ago
Ja leider.
1und1 hatte wochenlang behauptet man brauch gar keine Glasfaser Dose und erst nachdem zwei Techniker da waren, hat man eingesehen das die nötige Dose fehlt…
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2 years ago
Guten Morgen @erednas,
wie bereits von meiner Kollegin @Diandra S. geschrieben, können wir die Konditionen von Check24 nicht anbieten. Was ich dir anbieten kann, ist, dass wir einmal in den Auftrag reinschauen. Hinterlege doch einmal deine Kundendaten im Profil. Dann sehen wir genauer, wie der aktuelle Stand ist.
Viele Grüße
Heike B.
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2 years ago
Ich habe keine Glasfaser Dose und kann gar nicht problemlos auf Glasfaser gehen
Bestell doch einfach einen Glasfasertarif bei der Telekom. Wo ist das Problem?
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2 years ago
Ich habe keine Glasfaser Dose. Wollte ja GF nutzen, aber unser Haus ist fehlerhaft angeschlossen.
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2 years ago
@erednas
wenn ich das richtig lese hast du noch nie versucht über die Telekom direkt zu buchen?
Dann einfach 0800 33 01000 wählen und alles zum Wunschtarif besprechen.
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2 years ago
Edit: gelöscht. Threads verwechselt 🙈
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2 years ago
Ja. Ich habe ja noch nen offenen Auftrag von Check24 und würde auch gerne deren Konditionen so jetzt haben.
Ich will ja jetzt nicht plötzlich mit 2 Verträgen da stehen…
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2 years ago
Ja. Ich habe ja noch nen offenen Auftrag von Check24 und würde auch gerne deren Konditionen so jetzt haben.
Und das wird nicht gehen .. außer Check24 hat irgendwie einen direkten Kontakt bei der Telekom und kann den Auftrag dennoch einbuchen. Online ist, wie bereits erwähnt, alles dicht - VDSL gibt es im FTTH Gebiet nicht als Neuanschluss. Nur in Ausnahmefällen dann direkt mit FTTH Vorvertrag.
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