Hallo,

Ich bin leider am Verzweifeln und komme nicht weiter.

Ich hatte an meinem Anschluss Telekom-Glasfaser über 1und1 als Reseller bestellt. Von da an ging es Berg ab. 

Im Juli wurde DSL abgeschaltet, obwohl ich hier im Mehrfamilienhaus noch keine Glasfaser-Dose in der Wohneinheit habe.

Die Telekom konnte dies dann nicht zeitnah verlegen und nach 2 Monaten vertrösten wurde der 1und1 Vertrag aufgelöst.

Nun habe ich Ende September über Check24 wieder VDSL bei der Telekom bestellt. 

Leider wurde auch dieser Auftrag nicht sofort von der Telekom bestätigt und ist immer noch unbearbeitet.

Die Aussage von Check24 war wie folgt:

Da die Telekom an Ihrer Anschlussadresse in Kürze einen Glasfaser-Anschluss bereitstellt, lässt das Buchungssystem der Telekom aktuell keine Buchung eines herkömmlichen DSL-Anschlusses zu. Gleichzeitig kann Glasfaser jedoch erst gebucht werden, sobald die Leitung freigegeben wurde.

Wir haben Ihre Auftragsdaten daher in Rücksprache mit dem Anbieter an die Telekom weitergeleitet, die die Buchung manuell vornehmen wird.

Nun heißt es plötzlich:

Telekom teilt uns mit, dass an Ihrer Anschrift keine VDSL-Tarife mehr vermarktet werden.

Hier im Haus hat sich aber immer noch nichts geändert. Ich habe keine Glasfaser Dose und kann gar nicht problemlos auf Glasfaser gehen.

Warum will die Telekom mir nicht mehr ihre funktionierende VDSL Leitung verkaufen?

Hat noch jemand Ideen wie ich hier den Anschluss zeitnah wieder aktiv bekomme?

Viele Grüße