Hallo @Hopper97,

 

schön, dass ich dich heute erreichen konnte und du deinen Anschluss online bereits buchen konntest.

Sobald der Online-Auftrag bei uns bearbeitet wird, erhältst du einen Technikertermin.

Die Glasfaserdose muss dann nämlich noch installiert werden. 

 

Melde dich, wenn du bis dahin noch Fragen haben solltest. 

 

Viele Grüße

Dorothea T.

Zwischenlösung:

 

Hallo @flobet,

 

vielen Dank, dass du dich hier gemeldet hast.

 

Das Grundstück ist noch nicht versorgt. Glasfaser ist bei dir vorbereitet, aber noch nicht ausgebaut.

Das bedeutet, dass du vorher VDSL erhalten wirst, bevor du in Zukunft FTTH buchen kannst. 

Der Bauherrenservice kann dir eine Übergangslösung zukommen lassen. Diese ist genau für solche Fälle, wie Neubau, gedacht.

 

Um das hier mal transparent zu halten:

 

• Der Bauherrenservice benötigt die Baupläne von der Stadt bei euch vor Ort. 
• Anschließend kann die neue Wohneinheit bei uns eingetragen werden. 
• Unsere Technik dokumentiert dies für die interne Weiterarbeit
• Anschließend fließt dies in die Buchungssysteme ein (auch online) und es kann dein Anschluss gebucht werden.

 

Dein Vermieter kann und sollte auch nochmal mit dem Bauherrenservice in Kontakt treten. Damit die Kolleg:innen Bescheid wissen, dass dieser Bericht der Baupläne gerade noch in der Queue ist. 

 

Beschleunigen kann ich das nicht. Aber die Übergangslösung funktioniert top und sollte bis zur Buchung definitiv aushelfen. 👍

 

Falls noch Fragen offen sind, melde dich gerne wieder bei mir bzw. markiere mich direkt hierüber.

 

Liebe Grüße

Christina P.