Datenvolumen Schnellstartrouter aufstocken - dringend!
vor 2 Tagen
Ich habe hier eine wahre Odyssee hinter mir, die mich den letzten Nerv kostet.
Eine versuchte Kurzfassung:
Seit Monaten schwankende Verbindungsqualität, an einzelnen Tagen bis zu 30 Komplettausfälle, die das Arbeiten im Home Office unmöglich machen.
Also Störung gemeldet, mit dem Ergebnis, dass 3 Tage später ein Techniker vor Ort war, der feststellen konnte, dass das Problem nicht der Hausanschluss, sondern ein beschädigtes Kabel ist.
Er verabschiedete sich mit dem Hinweis, es an das entsprechende Team weiterzugeben und dass ich unaufgefordert von der Telekom hören würde.
Vier Wochen später: Gestern steht nun unangekündigt (!) ein Mitarbeiter des besagten Teams vor der Tür und erklärt, dass er da ist, um zu lokalisieren, wo das Kabel genau beschädigt ist.
Nach einer knapp 30-minütigen Analyse zog auch er von dannen, sagte, man wüsste nun, wo und was das Problem ist und dass innerhalb der nächsten 2 Wochen Bagger anrollen würden.
Wann genau? Schaumermal!
Dann folgte der „spaßige“ Teil: Kaum war der Kollege weg, stellte ich höchst erfreut fest, dass das Internet nun gar nicht mehr geht.
Ein Telefonat mit einer (zumindest bemühten) Kollegin brachte dann schnell die Gewissheit, dass das auch klar sei und der Kollege mich wohl hoffentlich darüber aufgeklärt hat, dass die Internetleitung nun komplett stillgelegt ist, bis zum Beheben des Kabelbruchs.
Kleiner Spoiler: NEIN, es wurde weder kommuniziert, dass ich hier ohne Netz sitze, noch, dass es erst am 05.08. (!) weitergehen soll.
Als Notlösung „durfte“ meine Frau gestern auf die Schnelle zum nächstgelegenen Telekom-Shop düsen, sich einen Schnellstart-Router abholen und diesen installieren.
Nun die nächste höchst-erfreuliche Überraschung: Die dazugehörige SIM-Karte ist mit sagenhaften 60 GB bestückt, die (welch‘ Überraschung) natürlich nicht ausreichen werden, um im Ausfallzeitraum meiner Tätigkeit nachzugehen.
Nächster Spoiler: Es sind nur noch wenige GB übrig.
Ich bitte hier daher dringenst eindrücklich jemanden, den Tarif auf „unlimited“ umzustellen.
DANKE!
Hinweis:
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vor 2 Tagen
@patricmz
Bitte dein Profil komplett befüllen.
Es fehlen Angaben
Datenschutz ist gewährleistet, da nur das Telekom-hilft-Team, deine Daten im Profil einsehen können.
Wie das geht, steht im Spoiler:
Hier geht es zum Profil:
Im Feld "Weitere Informationen" kannst du weitere Daten eingeben, auch zb, wann du zeitlich immer am besten zu erreichen bist
Das Team ist tägl. von 7 bis 23 Uhr hier unterwegs (7 Tage). Daher wäre es gut, großzügige Zeiträume anzugeben, wann man dich anrufen darf.
z.B. 14-16 Uhr, 19-21 Uhr, ...
Halte beim Telefonat,zwecks Legitimation auch deine IBAN bereit (letzte 6 Stellen).
Du wirst tel. zu deinen Zeiten, kontaktiert.
.
Weitere Hinweise zur Abfrage der persönlichen Daten:
https://www.telekom.de/hilfe/vertrag-rechnung/kontakt/abfrage-daten
Gruß Marcel
2
von
vor 2 Tagen
Ist nachgeholt.
von
vor 2 Tagen
Ist nachgeholt
Ist nachgeholt.
Team ist informiert
Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Als Notlösung „durfte“ meine Frau gestern auf die Schnelle zum nächstgelegenen Telekom-Shop düsen, sich einen Schnellstart-Router abholen und diesen installieren.
Nun die nächste höchst-erfreuliche Überraschung: Die dazugehörige SIM-Karte ist mit sagenhaften 60 GB bestückt, die (welch‘ Überraschung) natürlich nicht ausreichen werden, um im Ausfallzeitraum meiner Tätigkeit nachzugehen.
Nächster Spoiler: Es sind nur noch wenige GB übrig.
Ich bitte hier daher dringenst eindrücklich jemanden, den Tarif auf „unlimited“ umzustellen.
Ich habe hier eine wahre Odyssee hinter mir, die mich den letzten Nerv kostet.
Eine versuchte Kurzfassung:
Seit Monaten schwankende Verbindungsqualität, an einzelnen Tagen bis zu 30 Komplettausfälle, die das Arbeiten im Home Office unmöglich machen.
Also Störung gemeldet, mit dem Ergebnis, dass 3 Tage später ein Techniker vor Ort war, der feststellen konnte, dass das Problem nicht der Hausanschluss, sondern ein beschädigtes Kabel ist.
Er verabschiedete sich mit dem Hinweis, es an das entsprechende Team weiterzugeben und dass ich unaufgefordert von der Telekom hören würde.
Vier Wochen später: Gestern steht nun unangekündigt (!) ein Mitarbeiter des besagten Teams vor der Tür und erklärt, dass er da ist, um zu lokalisieren, wo das Kabel genau beschädigt ist.
Nach einer knapp 30-minütigen Analyse zog auch er von dannen, sagte, man wüsste nun, wo und was das Problem ist und dass innerhalb der nächsten 2 Wochen Bagger anrollen würden.
Wann genau? Schaumermal!
Dann folgte der „spaßige“ Teil: Kaum war der Kollege weg, stellte ich höchst erfreut fest, dass das Internet nun gar nicht mehr geht.
Ein Telefonat mit einer (zumindest bemühten) Kollegin brachte dann schnell die Gewissheit, dass das auch klar sei und der Kollege mich wohl hoffentlich darüber aufgeklärt hat, dass die Internetleitung nun komplett stillgelegt ist, bis zum Beheben des Kabelbruchs.
Kleiner Spoiler: NEIN, es wurde weder kommuniziert, dass ich hier ohne Netz sitze, noch, dass es erst am 05.08. (!) weitergehen soll.
Als Notlösung „durfte“ meine Frau gestern auf die Schnelle zum nächstgelegenen Telekom-Shop düsen, sich einen Schnellstart-Router abholen und diesen installieren.
Nun die nächste höchst-erfreuliche Überraschung: Die dazugehörige SIM-Karte ist mit sagenhaften 60 GB bestückt, die (welch‘ Überraschung) natürlich nicht ausreichen werden, um im Ausfallzeitraum meiner Tätigkeit nachzugehen.
Nächster Spoiler: Es sind nur noch wenige GB übrig.
Ich bitte hier daher dringenst eindrücklich jemanden, den Tarif auf „unlimited“ umzustellen.
DANKE!
Was ist denn deine eigene Backup-Lösung, wenn du doch so darauf angewiesen bist? Wäre ja grob fahrlässig, wenn das nicht existiert.
Die Ersatzlösung der Telekom erfolgt aus Kulanz, nicht aus einer Verpflichtung.
14
von
vor 2 Tagen
Gerne ab jetzt bis 09:30h.
Ansonsten wieder nach 13h.
Gerne ab jetzt bis 09:30h.
Ansonsten wieder nach 13h.
Lieben Dank!
@Svenja P. zur Info
0
von
vor 2 Tagen
Gerne ab jetzt bis 09:30h.
Ansonsten wieder nach 13h.
Lieben Dank!
@Svenja P.
0
von
vor 2 Tagen
Hallo @patricmz ,
schön, dass ich dich erreicht habe.🙃
Wie besprochen einfach mit der jetzt bekannten Handynummer das Onlineformular versenden.
Wenn wir noch behilflich sein dürfen, gerne hier schreiben.
Schönes Wochenende ☀️🌻
Svenja
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 2 Tagen
Nach einer knapp 30-minütigen Analyse zog auch er von dannen, sagte, man wüsste nun, wo und was das Problem ist und dass innerhalb der nächsten 2 Wochen Bagger anrollen würden.
Ich habe hier eine wahre Odyssee hinter mir, die mich den letzten Nerv kostet.
Eine versuchte Kurzfassung:
Seit Monaten schwankende Verbindungsqualität, an einzelnen Tagen bis zu 30 Komplettausfälle, die das Arbeiten im Home Office unmöglich machen.
Also Störung gemeldet, mit dem Ergebnis, dass 3 Tage später ein Techniker vor Ort war, der feststellen konnte, dass das Problem nicht der Hausanschluss, sondern ein beschädigtes Kabel ist.
Er verabschiedete sich mit dem Hinweis, es an das entsprechende Team weiterzugeben und dass ich unaufgefordert von der Telekom hören würde.
Vier Wochen später: Gestern steht nun unangekündigt (!) ein Mitarbeiter des besagten Teams vor der Tür und erklärt, dass er da ist, um zu lokalisieren, wo das Kabel genau beschädigt ist.
Nach einer knapp 30-minütigen Analyse zog auch er von dannen, sagte, man wüsste nun, wo und was das Problem ist und dass innerhalb der nächsten 2 Wochen Bagger anrollen würden.
Wann genau? Schaumermal!
Dann folgte der „spaßige“ Teil: Kaum war der Kollege weg, stellte ich höchst erfreut fest, dass das Internet nun gar nicht mehr geht.
Ein Telefonat mit einer (zumindest bemühten) Kollegin brachte dann schnell die Gewissheit, dass das auch klar sei und der Kollege mich wohl hoffentlich darüber aufgeklärt hat, dass die Internetleitung nun komplett stillgelegt ist, bis zum Beheben des Kabelbruchs.
Kleiner Spoiler: NEIN, es wurde weder kommuniziert, dass ich hier ohne Netz sitze, noch, dass es erst am 05.08. (!) weitergehen soll.
Als Notlösung „durfte“ meine Frau gestern auf die Schnelle zum nächstgelegenen Telekom-Shop düsen, sich einen Schnellstart-Router abholen und diesen installieren.
Nun die nächste höchst-erfreuliche Überraschung: Die dazugehörige SIM-Karte ist mit sagenhaften 60 GB bestückt, die (welch‘ Überraschung) natürlich nicht ausreichen werden, um im Ausfallzeitraum meiner Tätigkeit nachzugehen.
Nächster Spoiler: Es sind nur noch wenige GB übrig.
Ich bitte hier daher dringenst eindrücklich jemanden, den Tarif auf „unlimited“ umzustellen.
DANKE!
Ui, so schnell? Wenn hier bei uns in der Stadt Tiefbaugenehmigungen beantragt werden, dauert das erst mal sechs Woche bis sich was bewegt.
Ich glaube schon, dass man als Kunde davon ausgehen können sollte, dass Leistungen, die voll bezahlt werden, auch voll erbracht werden.
Ich glaube schon, dass man als Kunde davon ausgehen können sollte, dass Leistungen, die voll bezahlt werden, auch voll erbracht werden.
Das ist bei mir nachweislich nach Monaten nicht der Fall, sodass ich hier nicht von „Kulanz“, sonder eher von Schadensbegrenzung sprechen würde.
Ob es eine Back-Up-Lösung gibt und wie diese aussieht, tut hier mMn überhaupt nichts zur Sache.
Was machst wenn so etwas wie auf dem Bild passiert? Das ist auch nicht über Nacht neu gebaut. Evtl. müssen zig Meter Kabel erneuert werden, mit Absperrungen, Verkehrsumleitungen u. s. w.
Wer angeblich soooo dringend beruflich aufs Inet angewiesen ist, sind seltsamerweise ohnehin alle die hier aufschlagen und eine Störung haben, sollte immer ein Backup haben, oder wider zum Arbeitsplatz fahren.
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Uneingeloggter Nutzer
von