Entschuldigt bitte eventuelle Übersetzungsfehler, ich lerne noch Deutsch und benutze ein Übersetzungstool. Im Grunde funktioniert mein Internet nicht mehr. Nach mehreren Neustarts und dem Ausstecken des Netzkabels erhalte ich immer noch die Fehlermeldung „e1“ – Kabelfehler. Andere Telekom-Nutzer in meinem Haus haben weiterhin Internet. Nach dem, was ich auf dieser Seite gelesen habe, scheint es, als müsste höchstwahrscheinlich jemand vorbeikommen, um sich das anzusehen?
Ich hoffe, es gibt vielleicht eine schnellere Lösung. Ich bin für jede Hilfe sehr dankbar. Vielen Dank!
vor 12 Tagen
Im Anschluss daran habe ich das Selbstdiagnosetool bereits ausprobiert, erhalte jedoch folgende Meldung:
Ihre Anschlussdaten wurden nicht erkannt
Dem von Ihnen verwendeten Login ist kein Festnetz-Anschluss zugeordnet. Wir können deshalb Ihren Anschluss nicht identifizieren.
Bitte loggen Sie sich zuerst aus und danach auf der folgenden Seite mit Telefon- und Kundennummer zu Ihrem Festnetz-Anschluss wieder ein.
Ich nutze denselben Login, über den ich meine Festnetz- und Internetrechnung einsehen kann, daher bin ich mir nicht sicher, welche anderen Anmeldemöglichkeiten es gibt.
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vor 12 Tagen
Hallo!
Grüße
Pablo :)
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von
vor 12 Tagen
Ich denke, wenn es bei einem Glasfaser-Vertrag einfach so nicht mehr geht, sollte sich das vor Ort jemand anschauen.
Störung kannst du hier melden:
08003301000
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von
vor 11 Tagen
Ich sollte vielleicht klarstellen, dass wir den Glasfaseranschluss noch nicht haben, da er an unserer Adresse noch nicht installiert wurde. Es gab schon einige Verzögerungen, und ich weiß nicht genau, wann er tatsächlich verfügbar sein wird. Heute soll ein Techniker kommen, mal sehen, wie es läuft.
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von
vor 11 Tagen
Vielen Dank für da Telefonat @BTT85.
Das Ticket ist bei dem Kollegen noch offen, da es sich aber um einen Subdienstleister handelt, kann ich nicht garantieren, dass der Termin noch stattfindet.
Sag uns gerne hier Bescheid, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst.
Gruß
Sören
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Uneingeloggter Nutzer
von
vor 12 Tagen
@BTT85
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Würde die Unterhaltung in englischer Sprache leichter fallen?
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Do your prefer conversation using English language?
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von
vor 12 Tagen
I hope you do n o t use Powerline connectors - since they can disturb the internet connection very strongly...
I just received a call back from the help line and they do need to send a technician. Hopefully that solves it.
I'm glad to "hear" this circumstance - when will the technician will visit you?
I hope you do n o t use Powerline connectors - since they can disturb the internet connection very strongly...
Shouldn't matter when one is using a fiber connection.
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von
vor 12 Tagen
@BTT85 Please feel free to keep us updated.
Kind Regards Wiebke
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von
vor 11 Tagen
Hallo @Wiebke S. !
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Könnten Sie mir bitte bestätigen, dass der Techniker heute noch kommt? Mein Mann konnte nicht rechtzeitig ans Telefon gehen, als der Techniker anrief, und als er zurückrufen wollte, wurde er direkt zur allgemeinen Hotline weitergeleitet.
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Uneingeloggter Nutzer
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